Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

Este estudo trata do processo de Inteligência Competitiva em organizações e busca identificar suas conexões epistemológicas com a Ciência da Informação, baseado em conceitos teóricos dessa área. Realiza-se estudo exploratório, tendo como metodologia a pesquisa bibliográfica para a elaboração de fundamentação epistemológica, com base nos aportes teóricos da Ciência da Informação. Apresentam-se conceitos de Ciência da Informação presentes na literatura, assim como, os conceitos de Inteligência Competitiva e as fases do ciclo da mesma; e, também, discute-se o processo de tomada de decisão nas organizações. Verifica-se a necessidade de interação com o ambiente externo como fator que abrange a relação entre a Inteligência Competitiva e a Ciência da Informação, considerando-se que a análise desse ambiente permite às organizações a tomada de decisões mais estratégicas para um melhor posicionamento competitivo no mercado. Conclui-se que a Ciência da Informação relaciona-se, epistemologicamente, com a Inteligência Competitiva, principalmente, ao se tratar do processo de tomada de decisão e na interação informacional com os ambientes organizacionais.

Referência: PINTRO, S.; VIANNA, W.; VARVAKIS, G. Inteligência Competitiva e Ciência da Informação: conexões epistemológicas para tomada de decisão nas organizações. Em Questão, Porto Alegre, Online First, 2016.

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A  pesquisa objetivou identificar a produção científica existente acerca dos temas memória organizacional, informação e conhecimento. Utilizou-se técnicas bibliométricas para o desenvolvimento do mesmo, seguindo as etapas de: coleta, análise e representação dos dados. O universo de pesquisa compreendeu as bases Library and Information Science (LISA), Web of Science (WoS) e Scopus, recuperando 235 documentos: 178 artigos, 22 capítulos de livro, 16 artigos de conferência e 19 livros. Identificou-se os principais periódicos e eventos, os principais autores, principais palavras-chave e frequência das publicações por ano.

Referência: SCHWEITZER, F.; VARVAKIS, G. Informação, conhecimento e memória organizacional: mapeamento da produção científica. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v.21, n.1, p.137-144, 2016.

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O interesse organizacional contemporâneo a respeito da inovação levou a várias tentativas de domá-la por meio de amplas chamadas para as práticas de criatividade e design. Na maioria das vezes, essas chamadas fogem do confronto entre o processo de renovação contínua do efêmero de um lado; e a tradição e o preconceito, por outro. O objetivo deste texto é fazer sentido de um discurso para aumentar o potencial de criação de conhecimento de grupos, de modo a atuarem na direção do futuro, para um melhor desempenho e longevidade. Baseado no conceito de Necessidade de Enquadramento (Need for Closure), a partir de uma perspectiva hermenêutica e inspirado por uma abordagem metodológica reflexiva, o presente estudo lança luz sobre os impactos do preconceito nos esforços inovadores de grupos. Assim, este estudo propõe uma heurística baseada em determinantes de inovatividade relacionados a preconceito (denominada Prejudice Related Innovativeness Determinants Heuristic – PRIDHe), para aumentar efetivamente o potencial inovativo de grupos sociais. A heurística sugere formas de alocar pessoas em e define uma política de governança para grupos, a fim de proporcionar um ambiente criativo onde o preconceito não somente limita as ações como sugere novas oportunidades de atuar em direção ao futuro. A principal contribuição teórica deste trabalho reside nas reflexões sobre os impactos positivos do preconceito nos esforços inovativos. Em seu núcleo, o discurso proposto neste texto pode ser resumido como: organizações cientes de seus preconceitos possuem maior probabilidade de apresentar um melhor desempenho.

Referência: VARVAKIS, G.; MANHÃES, M.; VANZIN, T. O triplo desafio da inovatividade o impacto do preconceito. e-Revista LOGO, v.54 n.1, 2016.

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O presente artigo objetiva discutir a relevância dos serviços de informação como fator de vantagem competitiva para as organizações, com foco no processo de Inteligência Competitiva. Trata-se de um estudo exploratório, com abordagem qualitativa, que utiliza a pesquisa bibliográfica como procedimento técnico para o levantamento dos dados. Trabalha-se com base nos aportes teóricos da Ciência da Informação; em especial, da Gestão da informação, tendo como perspectiva a existência de um processo sistemático de planejamento, coleta, análise e disseminação de informações para auxiliar na tomada de decisão das organizações. Discute-se que, para as atividades de análise e disseminação da informação existem outputs que podem ser chamados de serviços informacionais, cuja finalidade é identificar as necessidades de informação e garantir a disponibilidade e o acesso à informação no formato e tempo adequados. Os resultados indicam que: informação e conhecimento são insumos essenciais ao processo decisório das organizações; no processo de Inteligência Competitiva as etapas de análise e disseminação são as mais críticas, e devem ser trabalhadas no sentido de garantir o acesso às informações para a ação; as organizações têm dificuldades para processar e usar informações e devem, portanto, priorizar consumo e não estoque; os serviços de informação agregam valor ao processo de Inteligência Competitiva, contribuindo para a competitividade da organização. Conclui que os serviços de informação são indispensáveis para que os processos de IC possam agregar valor e, consequentemente, impactar positivamente as ações da organização.

Referência: VARVAKIS, G.; INOMATA, D.; TRZECIAK, D.; MANHÃES, M. Serviço de informação como fator de vantagem competitiva nas organizações.  Biblos. n.65, 2016.

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Sustainability in Higher Education has been investigated mainly through examining institutional approaches, curricula content, or students’ and teachers’ perceptions of sustainability in practice. However, a deep characterisation of the foundations of this phenomenon is lacking. This article aims to address the existing lack of depth and comprehensiveness by identifying and categorising the critical attributes of Sustainability in Higher Education. Categories are the basic levels for knowledge classification, and critical attributes relate to the main perceived characteristics within categories. Both were structured through a literature review and a systematic analysis using the Proknow-C method. A set of 2513 studies on sustainability in education and related fields, published between 2000 and 2015, enabled the identification of 259 as appropriate for devising four categories: foundations, knowledge, personal, and integrative assets with 4, 4, 4, and 3 attributes respectively. From these, 129 papers presented at least four relationships among attributes of all categories. An assessment between the attributes identified for the selected studies delivered 85 analyses, with the following findings: (i) epistemologies of Sustainability in Higher Education develop in learning context; (ii) creativity should better link foundational and personal assets; (iii) transdisciplinarity is an epistemic transgression; (iv) resilience of active learners emerges in knowledge and personal assets relationships; (v) knowledge deconstruction and affectiveness form active learning; (vi) personal assets need to fit to complex dynamics of reality. Our analysis provides a means of benchmarking existing practice for Sustainability in Higher Education, and can be used as the basis for building capacity in a systematic way.

Referência: VIEGAS, C.; BOND, A.; VAZ, C.; BORCHARDT, M.; PEREIRA, G.; SELIG, P.; VARVAKIS, G. Critical attributes of Sustainability in Higher Education: a categorisation from literature review. Journal of Cleaner Production, v. 126, p. 260-276, 2016.

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Os fluxos de informação são responsáveis pela busca, seleção, tratamento, armazenamento, disseminação e uso das informações necessárias aos processos organizacionais que resultam em conhecimento com valor agregado às necessidades dos projetos de inovação. Analisou-se o fluxo de informação em projetos de inovação em nível tático e estratégico. Utilizou-se a pesquisa exploratória-descritiva de abordagem qualitativa com procedimentos técnicos caracterizados por estudo de múltiplos casos. O locus da pesquisa foi composto por uma organização com fins lucrativos, uma fundação sem fins lucrativos e um projeto de pesquisa de uma IES. A coleta de dados foi executada em duas etapas utilizando os seguintes instrumentos de pesquisa: (i) entrevista com o nível estratégico; (ii) questionário com o nível tático do projeto. Oito variáveis de pesquisa foram utilizadas, para a análise, divididas nas dimensões (i) elementos: atores, canais, fontes de informação e tecnologia; e (ii) aspectos: necessidades, determinantes de escolha e uso, barreiras e velocidade. Confirmou-se que fluxo de informação é  processo crucial para a criação de conhecimento nos projetos estudados. Esse processo é dinâmico e influenciado pelas peculiaridades dos projetos. A administração adequada do fluxo de informação é desejável para efetivo sucesso do projeto e maximização de resultados do ponto de vista informacional.

Referência: ARAUJO, W.; SILVA, E.; VARVAKIS, G. Fluxos de informação em projetos de inovação: estudo em três organizações. Perspectivas em Ciência da Informação, v. 22, n.1, p. 57-59, 2017.

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This paper aims to verify the relationships that may exist between knowledge absorptive capacity (ACAP), innovation performance, and organisational performance in Brazilian firms. A sample of 111 firms from Southern Brazil was surveyed and PLSSEM was used to test the theoretical hypotheses. The relevance of ACAP for innovation and organisational performance is supported. The research also shows that realised ACAP has more influence on innovation performance compared with potential ACAP. Some guidelines for furthering ACAP models suitable for developing countries are provided as well. The findings are a good reference for practitioners as they identify possible actions which can enhance ACAP and thereby contribute to improving innovativeness and performance. This research complements earlier studies which called for the exploration of the role of ACAP on innovation performance and firm’s competitiveness in developing countries, and it opens new avenues for multidisciplinary research.

Referência: DÁVILA, G.; DURST, S.; VARVAKIS, G. International Journal of Innovation Management. Vol. 22, No. 2, 2018.

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A gestão do conhecimento pode ser caracterizada como um processo cíclico formado por um conjunto de atividades que visam adquirir, armazenar, disseminar, compartilhar e aplicar o conhecimento. Este artigo propõe a utilização de reuniões de retrospectiva como facilitadora dessas atividades que compõem os ciclos de gestão de conhecimento. Utilizamos para essa proposição um estudo de caso qualitativo em uma empresa de tecnologia da informação situada na cidade de Florianópolis, no estado de Santa Catarina. Os dados resultantes das entrevistas, visitas e análise de documentos revelam que as reuniões podem contribuir significativamente na gestão do conhecimento influenciando a cultura e a aprendizagem das equipes, possibilitando a captura de melhores práticas e soluções, facilitando as atividades de criação, compartilhamento e utilização de conhecimento.

Referência: NASCIMENTO, E.; SORDI, V.; ZACARKIM, V.; VARVAKIS, G.; SANTOS, N. Reuniões de retrospectiva como facilitadora dos ciclos de gestão do conhecimento organizacional. Revista Espacios, Vol. 38, Nº 14, 2017.

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O serviço de referência é uma das atividades centrais das bibliotecas e passa por grandes transformações decorrentes do avanço tecnológico. Nesse contexto, os bibliotecários que atuam no serviço de referência passam a assumir novas funções, o que exige o desenvolvimento de novas competências para que possam desenvolver suas atividades com qualidade. Levando em consideração esses aspectos, mostrou-se relevante a investigação das competências necessárias ao bibliotecário atuante nesse vertente do serviço de referência que se expande progressivamente, o processo de referência educativo. Identificaram-se e caracterizam-se as etapas do processo de referência e educativo e foram definidas as competências necessárias ao bibliotecário de referência em cada uma das etapas. Conclui-se que o conjunto definido de competências contribui para o aperfeiçoamento dos serviços prestados por unidades de informação que desenvolvem o processo de referência educativo.

Referência: PINTRO, S.; VARVAKIS, G.; INOMATA, D. Competências do bibliotecário no processo de referência educativo de bibliotecas universitárias. Revista ACB: Biblioteconomia em Sana Catarina, Florianópolis, v. 22, n. 2, 2017.

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No contexto de uma nova revisão da ISO 9001, efetivada em 2015, procurou-se correlacionar os conceitos de Gestão do Conhecimento e Gestão da Qualidade, mediados pela norma padronizadora ISO 9001. O objetivo do presente trabalho é investigar as relações entre Gestão do Conhecimento e Gestão da Qualidade no âmbito da nova revisão da ISO 9001:2015, a partir de uma análise teórica de publicações científicas internacionais datadas de 2003 até agosto de 2018, nas bases de dados da Scopus e da DOAJ – Directory of Open Access Journals. Após a análise, foram encontradas três categorias principais: 1) Melhoria da Gestão do Conhecimento a partir da Gestão de Qualidade; 2) Melhoria da Gestão de Qualidade a partir da Gestão do Conhecimento; 3) Relação de complementaridade entre Gestão do Conhecimento e Gestão de Qualidade. Buscou-se ainda explicitar quais as categorias específicas que foram investigadas nos estudos sobre Gestão de Conhecimento e Gestão da Qualidade, suas metodologias e resultados obtidos. Os estudos selecionados podem ser considerados heterogêneos. Seus resultados complementam-se, mas não são idênticos. Uma das razões para isso parece ser o uso de diferentes metodologias e categorias de análise. Além da Gestão de Qualidade e Gestão de Conhecimento, os autores selecionados pesquisaram diversas padronizações ISO, e construtos diversos como Capital Intelectual, Balanced Scorecard, CMM e transferência de conhecimento. Como sugestões para futuras pesquisas, as relações entre estes construtos e a Gestão de Conhecimento e a Gestão de Qualidade necessita ser melhor explorada e especificada. Tanto estudos de caso, quanto investigações experimentais são indicados.

Referência: FIGUEIREDO, L.; SCHIMDT, L.; VARVAKIS, G. Relações entre a gestão do conhecimento e a gestão da qualidade no âmbito da nova revisão da iso 9001:2015. Revista Pespectivas em Gestão & Conhecimento, v.8, p. 55-69, 2018.

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