Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

O café, apesar de ser um dos produtos mais consumidos no mundo, ainda é ofertado com baixa qualidade ao consumidor. Mesmo tendo claro o potencial econômico do café e este ter uma cadeia produtiva já mapeada, o conhecimento presente em cada processo, por vezes, não se encontra explicitado. Este artigo objetiva discutir os conhecimentos nas atividades intensivas de conhecimento da cadeia produtiva de cafés. Para isso, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo. Como resultados pode-se verificar que muitas das atividades presentes na cadeia produtiva do café são intensivas em conhecimento e quanto maior forem os esforços para a explicitação deste conhecimento, maior será a valorização do mercado e melhores serão as condições de vida de todos os agentes envolvidos.

Referência: TRAUER, E.; VALDATI, A.; COSTA, E.; TRZECIAK, D.; VARVAKIS G. O conhecimento e a cadeia produtiva do café.VII Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação, Ciki 2017, Foz do Iguaçu

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Evaluating innovation competence and practices is a significant and complex issue for many contemporary organizations and it presents itself as a challenge for forthcoming initiatives. In this article, we present the case study of a small hightechnology firm. Cianet Networking is a digital communication solutions manufacturer in Brazil that went through the implementation of an innovation management assessment system. This article reports the challenges the firm faced through the diagnosing/benchmarking and action plan proposal phases as well as the challenges facing the implementation phase. This system helped the firm to understand their strengths and weaknesses as well as to establish action plans in order to achieve higher performance. Since the beginning of the implementation, the results have corroborated the firm´s positive operational outcomes.

Referência: MALDONADO, M.; DIAS, N.; VARVAKIS, G. Managing Innovation in Small High-technology Firms: A Case Study in Brazil. Journal of Technology Management and Innovation, v. 4, p. 130-142, 2009.

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This paper presents an initiative developed in Brazil for Innovation Management benchmarking: the Benchstar Methodology (BM). The application of BM in a Brazilian technologybased SME is presented and discussed as well as the company’s position in relation with the market’s worldleaders. The experiences gained by the case company in this process facilitated the identification of the causes that were preventing it to reach higher performance levels and also, the establishment of corrective actions. The BM may be used as a startpoint for Brazilian SMEs looking to measure their relative level of innovation.

Referência: MALDONADO, M.; DIAS, N.; VARVAKIS, G. SOUZA, L.; Maldonado, M.; Varvakis, G. Innovation Management Benchmarking in Brazilian Technology-based Small and Medium Enterprises. Espacios (Caracas), v. 30, p. 16-18, 2009.

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Varios autores proponen el modelo BSC Dinámico que está apoyado en la dinámica de sistemas, como una mejora del modelo clásico Balanced Scorecard. La literatura carece de aplicaciones de BSC Dinámico en organizaciones que son intensivas en conocimiento y este artículo tiene como objetivo demostrar las ventajas de modelos de BSC Dinámico en este tipo de organizaciones, por medio de la construcción de un modelo que considere sus características intrínsecas, usando un caso de aplicación práctica en el servicio de atendimiento al cliente de una empresa desarrolladora de software. El modelo construido se presenta como una primera aproximación empírica sobre las ventajas de aplicación del BSC Dinámico en organizaciones intensivas en conocimiento. Concluye con las siguientes constataciones: el impacto de los lead times en el sistema como un todo es fuerte, y debe ser controlado; la pérdida de clientes se debe principalmente a una falla en la fidelización y al impacto de las filas de espera en el sistema; la alta dirección debe promover nuevas políticas para reducir los impactos de los lead times y para incrementar la fidelización de sus clientes.

Referência: MALDONADO, M.; VARVAKIS, G. Balanced Scorecard Dinámico en Organizaciones intensivas en conocimiento: el caso de una empresa brasilera de desarrollo de software. Revista de Dinámica de Sistemas, v. 4, p. 1, 2008.

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A representação do conhecimento apóia as técnicas e ferramentas de gestão e deve possuir uma compreensão substancial do negócio em que está inserido. A identificação e análise do negócio onde estão embutidos os aspectos de conhecimento são fundamentais para o sucesso da gestão do conhecimento nas organizações. Este artigo tem por objetivo realizar um estudo exploratório comparativo entre algumas das abordagens mais importantes de modelagem para determinar o grau de aplicação de cada uma delas na representação de processos intensivos em conhecimento. Para isto, escolheram-se tanto abordagens tradicionais (KADS) quanto outras notadamente potenciais (ABM e Dinâmica de Sistemas), e se realizou um estudo comparativo, em função das características particulares de cada uma. O artigo apresenta a prevalência das abordagens do tipo KADS para modelagem de conhecimento bem como da necessidade de se trabalhar de forma complementar com outras aobrdagens como ABM e a Dinâmica de Sistemas. O trabalho sugere que o campo de estudo de processos intensivos em conhecimento e sua representação por via da modelagem, ainda é precário, porém, cada vez mais iniciativas de estudo estão aparecendo, seguindo a linha do presente artigo e com isto, abrindo as possibilidades para seu maior desenvolvimento

Referência: MALDONADO, M.; DONADEL, A.; VARVAKIS, G. Sexto Congreso Latinoamericano de Dinámica de Sistemas, CLADS 2008. Santiago, Chile.

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A gestão do conhecimento tem conquistado uma grande expressividade no que tange às estratégias organizacionais que visam buscar a máxima eficiência das empresas. O foco dado à gestão do conhecimento dentro do processo de negócio é ainda bastante limitado. A representação de processos intensivos em conhecimento coloca-se com instrumento fundamental para apoiar estas novas práticas de gestão. O presente trabalho busca apresentar alguns dos modelos hoje disponíveis para representação de processos intensivos em conhecimento, apontando seus pontos fortes e pontos fracos. Neste sentido os modelos que serão analisados são: o CommonKADS, a UML, a IDEF e a Business Process Knowledge (BPK). Como resultados, o artigo apresenta uma comparação entre os modelos, seguindo alguns critérios considerados relevantes pela literatura. O trabalho sugere que o campo de estudo de processos intensivos em conhecimento e sua representação por via da modelagem, ainda é deficitário, porém, cada vez mais iniciativas de estudo estão aparecendo, seguindo a linha do presente artigo e com isto, abrindo as possibilidades para seu maior desenvolvimento. Pode-se concluir também que os modelos de representação devem ser utilizados de forma complementar e não exclusiva, tentando aproveitar as fortalezas e reduzir o efeito das fraquezas com a meta final de se obter a melhor representação possível.

Referência: DONADEL, A.; BERMEJO, P.; MALDONADO, M.; VARVAKIS, G.; SELIG, P. Um estudo de Ferramentas de Representação de Processos Intensivos em Conhecimento. Conferência Sul-Americana em Ciência e Tecnologia Aplicada ao Governo Eletrônico. IV CONeGOV 2007. Palmas, Brasil.

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