Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

Este artigo propõe um procedimento para a pesquisa bibliográfica, tendo como principal resultado um mapeamento da coocorrência de palavras com base em palavras-chave específicas. Este procedimento foi desenvolvido para identificar as principais áreas de pesquisa em campos onde as palavras têm significados complexos e, muitas vezes, estão em fase de interpretação pré-paradigmáticas. Como é o caso da palavra “serviço”, que serve como ilustração para este artigo. O procedimento mapeia a coocorrência de palavras, e pode identificar as presenças fracas ou fortes de palavras específicas em relação à produção de literatura acadêmica. O procedimento proposto, combinado com o apoio de especialistas, permite identificar palavras solares, planetárias e satélites em relação a um campo de pesquisa acadêmica específico. Como resultado, ele cria um mapa de conhecimento da produção acadêmica nas áreas de pesquisa abordadas pelo procedimento proposto. Desse modo, ele corrobora alguns entendimentos encontrados na literatura no que diz respeito aos termos identificados na coocorrência, como no caso do termo “serviço”: ciência, gestão, engenharia e design. No entanto, os resultados acima mencionados apontam para a necessidade de mais pesquisas sobre o termo “inovação em serviço”, devido ao fato dele ter um índice menor de ocorrência, quando comparado a outros termos. Recomenda-se fazer, ao aplicar este procedimento em pesquisas futuras, a análise com base no tempo da produção acadêmica.

Referência: INOMATA, D.; MANHÃES, M.; FRAGA, B.; VARVAKIS, G. MAPEAMENTO DE CONHECIMENTO NA LITERATURA CIENTÍFICA: IDENTIFICAÇÃO DE PALAVRAS ATRAVÉS DE COOCORRÊNCIA. XV Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação, 2014, Belo Horizonte.

Artigo Completo

Dentre os objetivos da área de Gestão do conhecimento, está o de desenvolver formas de compartilhar conhecimento para criar benefícios de valor agregado para a organização. Ete trabalho considera que a gestão de processos precisa potencializar o compartilhamento do conhecimento, especialmente com relação a questão de como promover a continuidade dos processos organizacionais por meio do compartilhamento/registro do conhecimento corporativo. Tem como objetivo sugerir um modelo de referência para o compartilhamento do conhecimento corporativo visando a gestão de processos. A metodologia da pesquisa foi desenvolvida sob a base do paradigma exploratório e teórico empírico, realizou-se uma pesquisa bibliográfica direcionada ao tema, entrevista e questionarios para coletar os dados, em uma empresa do setor energético. Conclui-se que as informações corporativas quando dispersas, não estruturadas ou não categorizadas, ocasiona o caos informacional e impossibilita a recuperação e o acesso ao conhecimento, e protocolo modelo proposto se mostrou eficaz para conhecer, identificar e capturar os processos organizacionais, as práticas que podem auxiliar no compartilhamento do conhecimento e com isso melhorar os resultados da organização.

Referência: INOMATA, D.;  SCHWEITZER, F.; VARVAKIS, G.; DAVILA, G. COMPARTILHAMENTO E REGISTRO DE CONHECIMENTO: PROPOSTA DE MODELO PARA GESTÃO DE PROCESSOS. XII Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento, 2014.

Artigo Completo

Dentre as práticas de Gestão do Conhecimento, o compartilhamento do conhecimento destacase como uma das mais relevantes no contexto atual. No entanto, existe uma variedade de termos para designar o compartilhamento do conhecimento, o que oportuniza estudos identificando suas semelhanças e diferenças. Este artigo apresenta o mapeamento da produção científica sobre o compartilhamento do conhecimento e discute os termos centrais para o compartilhamento do conhecimento, contribuindo para a conscientização da importância da clareza na utilização dos conceitos. Para tanto, utiliza a técnica da bibliometria em bases de dados nacionais considerando o período de 2007 a 2012. Como principais resultados encontrados pode-se citar a existência de expressões variadas, tais como transferência, difusão, transmissão ou disseminação de conhecimento e o crescimento expressivo no número de publicações em Gestão do Conhecimento no período analisado. Destacam-se as divergências entre os autores nacionais e internacionais diante as publicações nacionais encontradas a respeito dos termos compartilhamento e transferência de conhecimento cujos contextos de aplicação e associação configuram-se no nível individual, de grupos, empresa ou sociedade, de forma a não restringir ou limitar conforme afirmação de alguns autores. Este trabalho visa contribuir nos avanços nos estudos a respeito de Compartilhamento do Conhecimento como prática efetiva a fim de possibilitar um aumento da inovação, rapidez e flexibilidade organizacional, as empresas vêm investindo cada vez mais recursos neste sentido. Bem como estimular novos estudos no delineamento das publicações apontadas na literatura nacional a fim de contribuir tanto para avanços nos estudos acadêmicos, quanto no ambiente empresarial.

Referência: ROSSATO, J.; OSINSKI, M.; FRAGA, B.; VARVAKIS, G. Mapeamento da literatura científica brasileira sobre compartilhamento do conhecimento organizacional entre 2007 e 2012. IV Congresso Internacional do Conhecimento e Inovação – CIKI, 2014

Artigo Completo

Este artigo tem como objetivo realizar uma análise bibliometrica para construir no pesquisador, o conhecimento necessário para orientá-lo a pesquisar sobre a relação da logística reversa e o fluxo de informação. Esta pesquisa se classifica como uma pesquisa bibliográfica, qualitativa, descritiva e exploratoria. Foi utilizado para essa análise o método ProKnow-C e a ferramenta de coleta de dados Endnote, nas bases de dados Web of Science, SCOPUS e Science Direct, no mês de março de 2014, encontrando 66 artigos. Realizado a filtragem de artigos o portfólio bibliografico contou com 44 artigos, sendo 22 alinhados com o tema. Verificado que o periódico mais relevante foi Computers in Industry, o autor que mais se destacou foi Browne, J., encontrando 8 artigos no ano de 2013 e as palavras-chaves utilizada na busca foram aderentes ao tema. Conclui-se que nos últimos anos vem crescendo o interesse pelo tema (logística reversa e fluxos de informçaão), considerando a produção científica sobre o assunto

Referência: VAZ, C.; INOMATA, D.; VARVAKIS, G.; RODRIGUEZ, C.; MALDONADO, M. A relação da logística reversa e o fluxo de informação.uma análise bibliométrica. Anais do X Encontro Mineiro de Engenharia de Produção, 2014

Artigo Completo

Este artigo tem como objetivo analisar o estado da arte do tema de Capital Intelectual no contexto brasileiro, verificar quais os autores, periódicos, artigos e contexto o Brasil vem desenvolvendo pesquisa deste tema, para posteriormente poder comparar com os estudos sendo realizados em outros países. A pesquisa trata de uma revisão de literatura estruturada com base no método Proknow-C de Ensslin 2010. Na busca com a palavra-chave “Capital Intelectual” encontrou 23 artigos na base de dados Scielo Brasil. Obtendo como resultado como autor mais relevante o Luiz Antonio Joia, o periódico que mais se destacou foi a Revista de Administração Mackenzie, a instituição de ensino que mais trabalha com o tema foi a Universidade de São Paulo, e foi possível observar que as colaborações entre universidades não ultrapassam os limites regionais de localização das instituições. E por fim, o artigo que mais apresentou relevância acadêmica foi “Capital Intelectual: verdades e mitos” de 2002 dos autores Antunes, Maria Thereza Pompa e Martins, Eliseu, com 73 citações.

Referência: VAZ, C.; INOMATA, D.; MALDONADO, M.; SOUZA, F.; VARVAKIS, G. Análise do estado da arte do capital intelectual no contexto brasileiro. Anais do IV Congresso Internacional do Conhecimento e Inovação, 2014

Artigo Completo

Capital intelectual é um tópico de grande interesse para as organizações que perceberam os limites dos sistemas usuais de contabilidade baseados em ativos físicos. Existem diversos conceitos e classificações, assim como métricas para mensuração de capital intelectual. Este artigo traz uma revisão conceitual desses descritores – conceitos, classificações e métricas – e constata que, não obstante os avanços teóricos, é necessário um maior aporte da prática e da compreensão da dinâmica complexa que circunda a ideia de que o motor da geração de valor gravita entre as capacidades humanas, as estruturas organizacionais e, principalmente, entre as redes de relações possibilitadas por trocas de conhecimentos e experiências na busca de desempenho superior. É necessária uma revisão constante desses conceitos e métodos, bem como sua adaptação e reinterpretação para que as empresas possam, por si mesmas, identificar e usufruir das melhores formas de utilização de seu potencial humano. Ao deslocar o eixo de valor central para o intangível, as relações de confiança, transparência, capacidade de troca e satisfação ganham um status integrado e de durabilidade

Referência: VAZ, C.; INOMATA, D.; VIEGAS, C.; SELIG, P.; VARVAKIS, G. Capital intelectual. classificação, formas de mensuração e questionamento sobre usos futuros. Anais do IV Congresso Internacional do Conhecimento e Inovação, 2014

Artigo Completo

A demanda por bens e serviços nos sistemas produtivos exige a gestão de seus ativos intangíveis. Torna-se imperativa a gestão do conhecimento nas organizações através de métodos e técnicas, como instrumento de evolução e aprendizagem organizacional. O artigo identificou os métodos e técnicas de Gestão do Conhecimento (GC) para a adoção de uma cultura orientada a dados e correlacionou com Capital Intelectual (humano, estrutural e relacional). Amostragem incluiu 20 empresas de uma associação de classe. As práticas de ‘ajuda a semelhante’, ‘comunidades de prática’ e ‘benchmarking interno e externo’ relacionaram-se ao capital humano e relacional. ‘Elaboração de manuais para replicação de práticas’ convergiu com o capital humano. ‘Visitas técnicas entre as empresas’ e ‘coaching’ com capital relacional. ‘Espaços eletrônicos’ e ‘gestão eletrônica de documentos’ indicou dimensões do capital humano e estrutural, relacionados ao conhecimento de competências individuais e organizacionais. O trabalho recomendou métodos e técnicas essenciais e alinhados às tendências do Business Inteligence (BI)

Referência: FRAGA, B.; ERPEN, J.; VARVAKIS, G.; SANTOS, N. Business Inteligence: Métodos e Técnicas de Gestão do Conhecimento e as Tendências para Avanços do Capital Intelectual. V CONGRESSO INTERNACIONAL DE CONHECIMENTO E INOVAÇÃO, 2015.

Artigo Completo

Assim como os métodos lean aumentaram a eficiência operacional e reduziram custos nos processos de manufatura da indústria, alterando o trade-off entre a produtividade e qualidade, a indústria de software segue na mesma direção, por meio de métodos de desenvolvimento ditos ágeis, compreendendo a disponibilidade contínua para criar, aceitar e aprender com a mudança, visando aumentar o valor percebido pelo cliente. Porém, a aplicação e institucionalização em grande escala das práticas ágeis, dentro de empresas que desenvolvem software, são desafiadoras: a alta direção, os gestores, a operação e a cultura da empresa precisam mudar, abandonando práticas tradicionais, com foco na ampliação e adoção dos métodos ágeis em toda a empresa, alinhado aos processos de negócio e ao planejamento estratégico. Para apoiar as empresas no processo de mudança, existem diversas alternativas, destacam-se três modelos: Disciplined Agile Delivery (DAD), Large-Scale Scrum (LeSS) e Scaled Agile Framework (SAFe). Cada modelo foi desenvolvido considerando uma grande variedade de práticas ágeis e enxutas (lean). O contexto da organização determinará a decisão em investir em um framework particular ou na seleção de um conjunto de práticas para se obter os resultados desejados. O objetivo deste artigo é discutir a aplicação em larga escala de princípios e metodologias ágeis com base em um estudo de caso, realizado na empresa Alfa, que está passando por um processo de implantação de tais metodologias a cerca de cinco anos.

Referência: ROTTA, M.; VARVAKIS, G.; TRIERWEILLER, A.; SILVA, S.; ESTEVES, P.; FERENHOF, H. Implantação de Métodos Ágeis em Empresa de Desenvolvimento de Software: um Estudo de Caso. V Congresso Internacional do Conhecimento e Inovação – CIKI, 2015

Artigo Completo

Este artigo busca discutir como uma organização pode criar conhecimento nas interações entre clientes e fornecedores de serviços. Por meio de uma revisão integrativa da literatura apresentamos um modelo conceitual da dinâmica e dos fluxos de conhecimento durante os encontros de serviços. Os resultados sugerem que as interações entre clientes e fornecedores nesses encontros podem ser oportunidades para a criação de conhecimentos úteis tanto para as organizações como para seus clientes. Ressaltamos também que nessas interações clientes e fornecedores são capazes de co-criar conhecimentos e valor.

Referência: SORDI, V.; VARVAKIS, G.; EMMENDOERFER,L.  Criação de conhecimento na interação cliente-fornecedor: as organizações de serviços que aprendem e ensinam.VI Congreso Internacional e Conocimiento e Innovación, 2016, Bogotá.

Artigo Completo

A interação entre empresas residentes em um parque tecnológico apresenta uma complexidade, devido a dinâmica dos fluxos de informações e conhecimentos associado ao curto prazo para o desenvolvimento das empresas. O objetivo deste artigo é caracterizar a interação formal e informal no ambiente de inovação, e identificar os principais resultados para o negócio das empresas incubadas. Esta pesquisa apresenta um estudo de caso, cujas evidencias empíricas foram coletadas por meio de entrevista com os gestores de 17 empresas instaladas no polo tecnológico e no polo de biotecnologia de um parque tecnológico localizado em Portugal. Como metodologia utilizou a Análise de Redes Sociais (ARS), uma ferramenta interdisciplinar cujo foco analítico recai sobre as relações e interações entre os indivíduos e organizações, como forma de entender a estrutura relacional da rede, ao investigar as informações compartilhadas pelos gestores das empresas. Os dados coletados foram analisados por meio da análise de conteúdo, com uso de uma ferramenta para codificar o conteúdo. Os resultados deste estudo mostram que a colaboração é facilitada pelo processo formal de participação na rede, no entanto, as interações informais e face-aface trazem impactos positivos para as atividades das empresas, tanto a nível de desenvolvimento do negócio como do produto.

Referência: INOMATA, D.; VARVAKIS, G.; SOARES, A. Fluxos de informação e conhecimento em ambiente de inovação: evidências sobre a interação formal e informal para o desenvolvimento de negócios em empresas incubadas em um parque tecnológico.XVII Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação – XVII ENANCIB

Artigo Completo