Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

O objetivo do artigo é identificar e descrever as categorias evolutivas para um radiologista conquistar a perícia. O estudo é respaldado na teoria de aprendizagem de Bloom et al. (1956), que permite verificar os resultados de aprendizagem. A partir de um estudo qualitativo, é apresentado o processo de aprendizagem de radiologistas novatos e especialistas e explicitado cada passo necessário para se tornar um especialista em um domínio do diagnóstico por imagem. Participaram do estudo 43 de três organizações de radiologia e diagnóstico por imagem, sendo 21 especialistas e 28 novatos. A coleta dos dados foi realizada por meio de observações, entrevistas semiestruturadas e verificação dos resultados. Os resultados evidenciam que: i) para o radiologista tomar uma decisão é necessário articular os conhecimentos declarativo, procedural e condicional; ii) os radiologistas classificados como especialistas possuíam pelo menos 8 anos de trabalho, desde sua especialização em diagnóstico por imagem, o que se aproxima à regra dos dez anos de preparação para se tornar especialista, proposta no estudo de Ericsson e Lehmann (1996); iii) nem todo radiologista consegue alcançar a perícia; iv) baseado na taxonomia de Bloom et al. (1956) foram identificadas e descritas seis categorias para radiologistas. As recomendações para práticas futuras decorrentes desse estudo incluem: aumentar as atividades de aprendizagem ativa, em que a realização da atividade é colaborativa entre novato(s) e especialista(s); expor os novatos a diagnósticos desafiadores e compartilhar com especialistas a elaboração de diagnóstico para incentivar a reflexão; estabelecer ambientes seguros de aprendizagem, em que os erros são compreendidos como oportunidade de aprendizagem.

Referência: DOROW, P.; VARVAKIS, G.; TERRA, J.; NOBRE, L. NAVUS Revista de Gestão e Tecnologia, v.8. p. 109-124, 2018.

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Introdução: Ao mesmo tempo em que a criação de novos conhecimentos é promovida pela estrutura das micro e pequenas empresas, acredita-se que, boa parte dessas empresas não tem um processo sistematizado que permite compartilhar todo esse conhecimento, gerando valor para o negócio. Objetivo: Observar a narrativa no fluxo de informação durante o compartilhamento de conhecimento e de que modo ela sustenta a melhoria dos processos e práticas de serviços, em micro e pequenas empresas. Metodologia: É uma pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa e, ainda, exploratória e descritiva. Utiliza o estudo multicaso como procedimento técnico para a sua realização, tendo como universo de pesquisa, empresas participantes dos Núcleos Setoriais da Associação Comercial e Industrial de Florianópolis. Resultados: As evidências da pesquisa apontam que as narrativas sustentam o desenvolvimento de melhores práticas de serviço, incrementando os resultados e a competitividades das empresas, a partir da ação racionalizada e dirigida pela gestão. Tais práticas têm como canal o fluxo de informações do próprio processo, dependem dos conhecimentos dos gestores-proprietários e apresentam-se em nível individual. Conclusões: O estudo deixa como contribuição uma nova perspectiva em relação à análise do fluxo de informação com a inserção da narrativa para sustentar a melhorias dos processos e das práticas organizacionais em micro e pequenas empresas.

Referência: SANTOS, T.; TRZECIAK, D.; VARVAKIS, G. Narrativa no fluxo de informação durante o compartilhamento de conhecimento em micro e pequenas empresas: um estudo multicaso. Revista Informação & Informação (Online), v.23, p. 395-426. 2018.

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O objetivo deste estudo é identificar os ambientes e práticas determinantes ao compartilhamento do conhecimento em organizações de radiologia e diagnóstico por imagem por meio de um estudo de múltiplos casos. Esta pesquisa empírica adotou como procedimentos metodológicos três fases de coleta de dados: observações, entrevistas e questionário de verificação dos resultados. Foram escolhidas três organizações de radiologia e diagnóstico por imagem e analisados grupos de radiologistas pertencentes a essas organizações. Para a análise dos dados foi utilizada a técnica de análise temática. Os resultados evidenciam que ambientes físicos favorecem a criação de uma cultura corporativa e também motivam o comportamento de compartilhamento de conhecimentos, principalmente tácitos, entre os indivíduos. Ambientes virtuais favorecem a otimização dos processos de externalização, internalização e combinação dos conhecimentos explícitos por meio de redes de trabalho suportadas pela tecnologia da informação e comunicação. Esses ambientes físicos e virtuais auxiliam na criação de um contexto apropriado para gerir o conhecimento tanto dentro quanto entre as organizações. Como considerações finais deste estudo, os resultados avançam em pesquisas anteriores na área de compartilhamento do conhecimento, evidenciando os ambientes que são determinantes aos comportamentos de compartilhamento. Além de contribuir para a teoria, os resultados também fornecem ideias para a prática que podem ser utilizadas por organizações da área de radiologia no desenvolvimento de ambientes mais propícios ao compartilhamento do conhecimento.

Referência: DOROW, P.; FRAGA, B.; VARVAKIS, G. Ambientes determinantes ao compartilhamento do conhecimento em organizações de radiologia e diagnóstico por imagem: um estudo de múltiplos casos. Revista Pespectivas em Gestão & Conhecimento, v.8, p. 22-42, 2018;

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O objetivo dessa pesquisa é evidenciar os motivadores no compartilhamento do conhecimento tácito, de acordo com a percepção de radiologistas integrantes de grupos de trabalhos de organizações intensivas em conhecimento. É uma pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa e, ainda, descritiva. Como procedimento técnico para a sua realização, utilizou-se o estudo multicaso, tendo como universo de pesquisa três organizações intensivas em conhecimento de Santa Catarina. Para a coleta de dados utilizou-se a observação e entrevistas, procedendo à análise dos dados, Orientada pela análise temática. Os resultados contribuem para o avanço da teoria existente e apontam que o quando o indivíduo percebe um ambiente favorável ao compartilhamento do conhecimento, onde é reconhecido pelo seu conhecimento, ele é motivado a compartilhar, pois identifica oportunidades de aprender ao discutir casos desafiadores com seus colegas por meio de práticas que são efetivas devido às características peculiares dos grupos e da percepção que os mesmos possuem
da ação de compartilhar conhecimento tácito. Conclui-se que o feedback direto e práticas apropriadas, como revisão por pares, storytelling, mapa de conhecimentos e mentoring agem na criação de um comportamento recíproco de cooperação e pertencimento, favorecendo o compartilhamento de conhecimento tácito.

Referência: DOROW, P.; TRZECIAK, D.; VARVAKIS, G. Motivadores ao compartilhamento de conhecimento tácito em organizações intensivas em conhecimento. RECADM: Revista eletrônica de Ciência Administrativa, v.17, p. 373-394, 2018.

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The purpose of using performance indicators in Brazilian university libraries is to provide information for decision making and to promote quality in the educational system. We analyzed the performance indicators used in 95 university libraries. Among them, the relevance of the indicators and their use in the decision-making process was assessed. The performance evaluation models were the performance indicators for the evaluation of university libraries based on “International Organization for Standardization Information and documentation – Library Performance indicators”. It was evidenced that indicators are relevant for decision making. However, there is a discrepancy between their use and relevance. The set of indicators applied to university libraries is usually the same as those proposed by the Ministry of Education. An adequate management of the performance indicators and the application in the decision-making process promote the quality of the offered products and, therefore, the quality of the education of the higher education institutions.

Referência: PEREIRA, C.; VARVAKIS, G. Evaluation and decision making in a university library from performance indicators. Revista Transinformação, v.30, p.219-235, 2018.

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Pesquisa quantitativa documental realizada nas bibliotecas universitárias federais brasileiras para verificar o nível de adequação ao fenômeno móvel, através de um conjunto de variáveis que mostram quais ações as bibliotecas estão desenvolvendo para atender os usuários de dispositivos móveis. Foi observado o uso de aplicativos, a adaptação dos catálogos, uso de redes sociais, entre outras variáveis. Os resultados foram comparados com as 100 (cem) bibliotecas acadêmicas melhor avaliadas em 2014 nos EUA segundo o ranking nacional de universidades. Para este trabalho foi realizada pesquisa na base Scopus para identificar pesquisas relacionadas ao uso de plataformas móveis nos serviços de bibliotecas. Conclui que as bibliotecas brasileiras estão atuando de várias formas para atender a nova demanda móvel, mas é necessário atenção e ação na conversão dos serviços para criar novo modelo de relacionamento com os usuários baseado na mobilidade e ubiquidade.

Referência: VIERA, A.; VARVAKIS, G. FORESTI, F. Perspectivas e desafios dos dispositivos móveis para as bibliotecas universitárias brasileiras. Revista Interamericana de Bibliotecnologia, v.41, p.19-35, 2018.

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The need to innovate is relevant to many firms around the globe and is particularly pressing for those in emerging markets. They face global competition, are under-resourced, and suffer from weaker institutional support. It is suggested that to innovate successfully in this context, indigenous firms would benefit from focusing on managing their current knowledge base more efficiently. We know little about how
knowledge management works outside developed economies and which knowledge
governance mechanisms have more influence than others in the context of emerging
economies. To address this gap, we explore how context may matter for the use of
knowledge governance mechanisms and their effect on innovation performance in
Brazilian firms. Using the survey data of 109 firms, structural equation modelling, and
cluster analysis, our findings suggest that the joint application of knowledge-focused
rewards, organizational design, and information and communication technologies that
support knowledge processes is critical for boosting innovation performance. We discuss how the peculiarities of the Brazilian context may shape these findings. Our article contributes to the knowledge management and innovation literature by demonstrating that the joint effects of bundles of knowledge governance mechanisms and contextual variables should be explored in order to understand their impact on organizational outcomes.

Referência: DÁVILA, G.; ANDREEVA, T.; VARVAKIS, G. Knowledge Management in Brazil: What Governance Mechanisms are Needed to Boost Innovation? Management and Organization Review, v.FV, p.1-30, 2019.

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O estudo tem como objetivo propor uma categorização das fontes de informação para o monitoramento dos ambientes organizacionais das Bibliotecas Universitárias, levando em consideração que tais recursos informacionais oferecem subsídios para a elaboração do planejamento estratégico. Discute as variáveis ambientais que influenciam na gestão das bibliotecas acadêmicas brasileiras. A pesquisa caracteriza-se como exploratória descritiva, de abordagem qualitativa e quantitativa, e utiliza a pesquisa bibliográfica para o levantamento de publicações. Apresenta as principais
fontes, obras e autores mencionados na literatura analisada. Conclui que as fontes de informação podem ser categorizadas conforme três segmentos ambientais: o primeiro orientado à percepção do ambiente geral, o segundo voltado para o ambiente organizacional e o terceiro dedicado ao ambiente interno. Recomenda que trabalhos futuros aprofundem a proposta de categorias, considerando sua efetiva aplicabilidade no monitoramento ambiental e planejamento estratégico.

Referência: BARBOSA, E.; LIRA, R.; VIERA, A.; VARVAKIS, G. Uso de fontes de informação no monitoramento dos ambientes organizacionais: subsídios para o planejamento estratégico em bibliotecas universitárias brasileiras. Revista Em Questão, v.25,p. 442-472, 2019.

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A partir da perspectiva proposta por Maturana e Dávila (2009) sobre as perguntas pelo fazer, este artigo tenta responder à pergunta “Como fazemos design?” Inicialmente, é introduzida a perspectiva do pelo fazer. Na seqüência, descreve-se o que é o design e um de seus objetos: o wicked-problem. Em seguida, explora-se o cenário da transitoriedade do viver humano como uma perspectiva de suporte à construção da resposta. Dada a abrangência do tema, recomenda-se estudos futuros para o detalhamento desta relação.

Referência: MANHAES, M. C.; VARVAKIS, G.; VANZIN, T. Como fazemos design? Um olhar da transitoriedade do viver humano e do wicked-problem. Razón y Palabra, v. 88, p. 13, 2015.

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A projetização é apontada como uma tendência irreversível das empresas modernas. A maneira pela qual as mesmas estão se organizando para responder aos desafios e sobreviver no cenário atual de competitividade e globalização. No entanto, é elevado o número de projetos que não alcançam o sucesso. Pesquisas apontam como a maior causa os problemas relacionados à comunicação, a qual envolve a gestão da informação. Nesse sentido, o presente artigo discute, a partir de uma pesquisa de campo, a relação da gestão da informação com o desempenho dos projetos empresariais, com base em três dimensões: Gestão da Informação – avaliação do processo de gestão da informação dentro do ambiente de projetos; Gestão de Projetos – focada na avaliação dos resultados dos projetos empresariais relacionado com a taxa de sucesso dos projetos desenvolvidos e Fatores Ambientais – composta pelo ambiente interno e externo da organização. Os resultados permitiram concluir que há uma forte relação entre as três dimensões avaliadas e que intervenções adequadas nos processos envolvidos tanto na gestão da informação quanto na gestão de projetos tendem a trazer melhoria nos seus resultados, principalmente, quando essas dimensões são pensadas conjuntamente, dentro de uma visão sistêmica.

Referência: STARCK, K. R.; VARVAKIS, G.; SILVA, E. L. A gestão da informação e sua relação com o desempenho dos projetos empresariais. Espacios (Caracas), v. 36, p. 4-10, 2015.

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