Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

Aborda la complejidad del flujo de la información como un proceso dinámico y continuo, observando que existe un intercambio entre los actores de la organización formando una red interna de interacción, cuyas actividades y operaciones direccionan el flujo de información en la organización.Método. Describe los elementos y aspectos influyentes del flujo de la información tecnológica que fomentan el desarrollo de productos biotecnológicos en un centro de tecnología e investigación, ubicado en la ciudad de Manaus, en el Estado de Amazonas. Resultados. Discute el intercambio de información entre los investigadores y los colaboradores vinculados en la construcción de la información con miras a la innovación de productos, y en la distribución del conocimiento. Conclusiones. Concluye que el análisis del flujo de la información debe permitir la inclusión de la información útil para el desarrollo de los productos; las barreras pueden paralizar el proceso informacional, generando dificultades en el cumplimiento de los plazos de los proyectos; los actores de la red interna vinculada trabajan en sinergia, permitiendo la distribución de la información.

Referência: La Complejidad Del Flujo De La Información Tecnológica Y La Interacción De La Red Interna En El Subsidio Al Desarrollo De Productos Biotecnológicos. Biblios, n. 58, 2015.

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Este artigo propõe um procedimento para a pesquisa bibliográfica, tendo como principal resultado o mapeamento da coocorrência de palavras com base em palavras-chave específicas. Este procedimento foi desenvolvido para identificar as principais áreas de pesquisa em campos onde as palavras têm significados complexos e, muitas vezes, estão em fase de interpretação pré-paradigmáticas. Como é o caso da palavra “serviço”, que serve como ilustração para este artigo. O procedimento mapeia a coocorrência de palavras, e identifica as presenças fracas ou fortes de palavras específicas em relação à produção de literatura acadêmica. O procedimento proposto, combinado com o apoio de especialistas, identifica palavras solares, planetárias e satélites em relação a um campo de pesquisa acadêmica específico. Como resultado, ele cria um mapa de conhecimento da produção acadêmica nas áreas de pesquisa abordadas pelo procedimento proposto. Desse modo, ele corrobora alguns entendimentos encontrados na literatura no que diz respeito aos termos identificados na coocorrência, como no caso do termo “serviço”: ciência, gestão, engenharia e design. No entanto, os resultados acima mencionados apontam para a necessidade de mais pesquisas sobre o termo “inovação em serviço”, devido ao fato dele ter um índice menor de ocorrência, quando comparado a outros termos. Recomenda-se fazer, ao aplicar este procedimento em pesquisas futuras, a análise com base no tempo da produção acadêmica.

Referência: INOMATA, D.; MANHÃES, M.; VARVAKIS, G.; FRAGA, B. Mapeamento de conhecimento identificação de palavras através de concorrência. Revista Digital Bibliotecon. Cienc. Inf., Campinas, SP, v.13, n.2, p. 279-297, 2015.

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O projeto do serviço é um dos tópicos de estudo que têm merecido uma atenção especial na agenda de pesquisa em gestão de operações de serviços. Reconhecendo a importância desse tema, este artigo aborda dois elementos-chave do projeto do serviço: o conceito e o pacote. Visando esse objetivo, o artigo apresenta um modelo que se propõe à análise do conceito e do pacote em operações de serviços, dando um destaque especial para a avaliação do alinhamento entre esses dois elementos. Após uma descrição detalhada do modelo proposto, o texto demonstra a sua aplicação em uma academia de ginástica, seguindo a abordagem metodológica da pesquisa-ação. Além validar a aplicabilidade do modelo, a pesquisa de campo forneceu suporte para a decisão gerencial de mudança do conceito do serviço na empresa estudada. Ademais, a pesquisa sugere a incorporação da análise conceito-pacote na atividade pouco usual de projeto do sistema de operações de serviços.

Referência: SANTOS, L.; VARVAKIS, G.; GOHR, C. Um modelo para análise do alinhamento conceito-pacote – melhorando o projeto do sistema de operações de serviços. Revista Espacios. v. 36, n. 2, p.8, 2015.

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This study aims to analyze the state of the art of Intellectual Capital Research in Brazil through the selection of relevant articles on the theme, in order to gain insights related to the main topics studied in the country. The research is a structured literature review and adopts ProKnow-C (Knowledge Development Process-Constructivist) as an intervention tool. The use of “Intellectual Capital” as keyword found 23 articles in the SciELO Brazil Database. As main results, the most relevant author is Luiz Antonio Joia, the most relevant journal is Revista de Administracao Mackenzie, the most relevant Higher Education Institution is the University of São Paulo. Also it was evidenced that collaboration between institutions do not exceed regional boundaries. Finally, the most cited article was “Intellectual Capital: truths and myths” published in 2002, with 73 citations.

Referência: VAZ, C.; INOMATA, D.; MALDONADO, M.; SELIG, P.; VARVAKIS, G. STATE OF THE ART ON INTELLECTUAL CAPITAL RESEARCH IN BRAZIL: A Structured Literature Review (2001-2014). Business and Management Review, 2015.

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As Micro e Pequenas Empresas (MPE) enfrentam um conjunto de desafios para crescer e inovar, especialmente quando operam em ambientes dinâmicos e turbulentos como o brasileiro. Por essa razão o objetivo deste artigo é apresentar como um grupo de 11 MPE da Região Sul do Brasil cresceram e melhoraram suas capacidades inovadoras, por meio da aplicação da metodologia “Aprender a Crescer”. Descrevem-se os passos seguidos pelos empresários na  busca da inovação com foco no desempenho e na aprendizagem da equipe. A aplicação da metodología melhorou significativamente o desempenho das empresas participantes por meio de maior eficiência no planejamento e controle da produção, no desenvolvimento de produtos e pela estruturação das funções comerciais. De forma diferente às ações tradicionais de consultoria, confirmou-se a sustentabilidade desses ganhos no tempo, devido às competências desenvolvidas pelas empresas durante o projeto, destacando-se a liderança participativa e maior delegação de responsabilidades por parte dos empresários; a proatividade, compromisso e pensamento analítico dos colaboradores; a comunicação interna e o trabalho em equipe. As novas competências foram utilizadas pelas empresas para empreender projetos de crescimento posteriores sem intervenções externas. De forma complementar, o artigo apresenta os fatores críticos para a aplicação bem sucedida da metodologia, bem como, as considerações relevantes para sua aplicação em novos contextos. Procura-se dessa forma potencializar a capacidade de agir dos empreendedores.

Referência: DAVILA, G.; NORTH, K.; VARVAKIS, G.; SILVA, J. Aprender a crescer: como as micro e pequenas empresas de Santa Catarina podem enfrentar os desafios do crescimento. NAVUS Revista de Gestão e Tecnologia, 2016.

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Pesquisa que analisa o processo de desenvolvimento de produtos de vestuário, procurando detectar a influência do uso de informação e identificar sua composição na estrutura da micro e pequena empresa. Define como questão para nortear o desenvolvimento da pesquisa, a saber: Até que ponto a informação é aplicada ao design de moda e tem interferido no processo de criação e na modelagem de vestuário desse setor em Santa Catarina? Objetiva analisar o fluxo de informação no design de moda, caracterizando os usuários e mapeando as fontes de informação envolvidas nesse processo, para detectar a relação da informação dos setores de criação e modelagem nas indústrias do segmento de vestuário e para tal planeja a) Identificar e caracterizar a micro e pequena empresa; b) Identificar e caracterizar os gerentes, e os responsáveis pelos setores de criação e modelagem dessas micro e pequenas empresas; c) Identificar as fontes de informação para o design de moda; d) Mapear os fluxos de informação envolvidos no processo de design de moda, entre as etapas de criação e modelagem; e) Verificar a relação entre a informação e o design de moda dos produtos nas empresas analisadas. Elegem como lócus para a aplicação da pesquisa as pequenas empresas de confecção de Santa Catarina, especificamente, localizadas na região da Grande Florianópolis e os sujeitos os responsáveis diretos pelo desenvolvimento da coleção. Realiza uma pesquisa exploratório-descritiva, com base em dados de natureza qualitativa e quantitativa, levantados a partir de entrevistas semiestruturadas. Os resultados mostram um fluxo da informação que pode ser considerado para as pequenas empresas de confecção, sob o ponto de vista do design de moda para manufatura, com criação de modelos viáveis de produção e comercialização. Mesmo não possuindo níveis de sofisticação, interpretam-se conceitos vistos nas passarelas internacionais e editorias de moda de revistas especializadas, e viabilizam a produção com recursos produtivos disponíveis visando o atendimento de seu público-alvo. Os critérios para a seleção de modelos são restritos à capacidade produtiva e aos custos de matérias-primas. O fluxo da informação detectado nas empresas lócus desta pesquisa permite a seguinte caracterização: uma como criadoras, três como adaptadoras e duas como reprodutoras. No fluxo da informação (interno e externo), prevalece o uso de canais informais, do telefone e da Internet como tecnologias e os atores (internos e externos) como principais agentes de transferência da informação.

Referência: FINARDI, C.; SILVA, E.; VARVAKIS, G. O fluxo da informação no processo de design de moda: uma análise aplicada em pequenas empresas de confecção da Grande Florianópolis – Santa Catarina. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, João Pessoa, v.6, n.2, p. 204-217, 2016.

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Um dos fatores mais críticos das bibliotecas atualmente é que elas costumam tardar no desenvolvimento de inovações. Atualmente, vários fatores internos e externos têm dificultado esse desenvolvimento. Logo, torna-se relevante identificar quais são as principais barreiras que dificultam o desenvolvimento tecnológico e discutir as principais formas de tentar superá-las. Frente a esses desafios, o presente artigo objetiva investigar as principais
barreiras à inovação em bibliotecas universitárias no Brasil. Quanto aos procedimentos metodológicos trata-se de uma pesquisa bibliográfica, qualitativa e exploratória. O universo da pesquisa é composto por 138 bibliotecas universitárias. Quanto aos resultados foram caracterizadas as bibliotecas, o perfil dos diretores, as barreiras, bem como foram descritos os principais desafios e as alternativas para reduzir ou minimizar estes empecilhos. Para
concluir, sugere-se que para inovar as bibliotecas não precisam necessariamente de equipamentos tecnológicos de última geração ou de muitos recursos financeiros, mas de uma série de elementos combinados com uma cultura organizacional voltada à inovação, do apoio da alta administração e de uma liderança voltada à mudança.

Referência: PASSOS, K.; VARVAKIS, G. Barreiras a inovação tecnológica em bibliotecas universitárias no brasil. XX Seminário Nacional de Bibliotecas Universitárias, 2018.

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A demanda por bens e serviços nos sistemas produtivos exige a gestão de seus ativos intangíveis. Torna-se
imperativa a gestão do conhecimento nas organizações por meio de métodos e técnicas, como instrumento
de evolução e aprendizagem organizacional. A pesquisa identificou os métodos e técnicas de Gestão do
Conhecimento (GC) para a adoção de uma cultura orientada a dados e correlacionou com Capital Intelectual
(humano, estrutural e relacional). Amostragem incluiu 20 empresas de uma associação de classe. As práticas
de ‘ajuda a semelhante’, ‘comunidades de prática’ e ‘benchmarking interno e externo’ relacionaram-se ao
capital humano e relacional. ‘Elaboração de manuais para replicação de práticas’ convergiu com o capital
humano. ‘Visitas técnicas entre as empresas’ e ‘coaching’ com capital relacional. ‘Espaços eletrônicos’ e
‘gestão eletrônica de documentos’ indicou dimensões do capital humano e estrutural, relacionados ao
conhecimento de competências individuais e organizacionais. O trabalho recomendou métodos e técnicas
essenciais e alinhados às tendências do Business Inteligence (BI).

Referência: FRAGA, B.; ERPEN, J.; VARVAKIS, G.; SANTOS, N. Business Intelligence: methods and knowledge management techniques and trends in the advancement of intellectual capital. NAVUS. Florianópolis, SC. V. 7, n.1, p. 43-56,2017.

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A gestão do conhecimento (GC) vem ganhando importância nas organizações. Independente se uma instituição é pública ou privada, faz-se necessário que o conhecimento individual das pessoas seja transformado em conhecimento organizacional. O primeiro passo nesse processo é realizar um diagnóstico. Dentro desse contexto, Sveiby (2001) apresenta um modelo de análise do compartilhamento do conhecimento dentro da estrutura interna e da externa de uma organização, bem como entre indivíduos. Este modelo foi aplicado junto ao Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina (TRE/SC), organização pública do Poder Judiciário. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com três servidores do TRE/SC, envolvidos com o processo de implantação da gestão do conhecimento nesta organização. Como resultado, destacou-se a grande quantidade de conhecimento explícito presente no TRE/SC, uma vez que o compartilhamento de conhecimento se dá primordialmente em razão da formalização dos procedimentos, através de normativas, que podem ser acessadas por qualquer servidor e em qualquer momento, de maneira fácil e rápida, nos sistemas internos da organização.

Referência: FREITAS, F.; BERTONCINI, I.; VARVAKIS, G.; SANTOS, N. Estratégia de compartilhamento do conhecimento: Um estudo de caso no Tribunal Regional Eleitoral de Santa Catarina. Espacios. v37 , n.20, p. 25, 2016.

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Este artigo tem como objetivo mapear a produção científica sobre inovação em serviços de informação, com foco em bibliotecas, levando em conta a importância do tema no contexto da inovação. Este estudo utiliza como método a análise bibliométrica relacionada a itens como publicações, periódicos de publicação, citações, entre outros, com buscas na base de dados Web of Science. Quanto aos resultados da pesquisa pode-se constatar que os periódicos que mais publicam sobre inovação em serviços de informação são respectivamente Library Journal, College & Research Libraries, y Journal of Academic Librarianship. Ressalta-se que, dos dez artigos mais citados, a maioria (oito artigos) trata de estudos exploratórios e dois artigos tratam de estudos teóricos, sendo que seis destes foram aplicados em bibliotecas universitárias. Entre os contextos de análise abordados, destacam-se os estudos sobre variáveis estruturais das bibliotecas em relação à inovação, ambiente econômico, perfil de liderança, capacidade para assumir riscos, TIC enquanto facilitadores da inovação, melhores práticas para inovar e a importância da difusão da inovação em bibliotecas. Como considerações finais pode-se constatar que cada estudo analisa uma vertente da inovação, sendo que nenhum dos estudos pode, isoladamente, fornecer uma direção definitiva de como melhorar a inovação em serviços de informação. Entretanto, em conjunto esses estudos podem fornecer diretrizes para criação ou reestruturação de um serviço de informação inovador.

Referência: PASSOS, K.; PINTRO, S.; FRAGA, B.; DANDOLINI, G.; SOUZA, J.; VARVAKIS, G. Inovação em serviços de informação: uma análise bibliométrica da produção científica. Biblios, n. 63, 2016.

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