Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

This paper shows the application of system dynamics on service system design, emphasizing the simulation of the knowledge management effects over the system’s behavior. It is argued that knowledge management must be considered on the system’s design phase, and that via simulation techniques the designer is able to evaluate various aspects of the system’s behavior, including the knowledge management effects, for each design alternative. These ideas are demonstrated by the simulation of a software-house’s technical support service.

Referência: COSER, A.; MALDONADO, M.; VARVAKIS, G. Promoting Knowledge Management in Service System Design: A System Dynamics Approach. Sexto Congreso Latinoamericano de Dinámica de Sistemas, CLADS 2008. Santiago, Chile.

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A representação do conhecimento apóia as técnicas e ferramentas de gestão e deve possuir uma compreensão substancial do negócio em que está inserido. A identificação e análise do negócio onde estão embutidos os aspectos de conhecimento são fundamentais para o sucesso da gestão do conhecimento nas organizações. Este artigo tem por objetivo realizar um estudo exploratório comparativo entre algumas das abordagens mais importantes de modelagem para determinar o grau de aplicação de cada uma delas na representação de processos intensivos em conhecimento. Para isto, escolheram-se tanto abordagens tradicionais (KADS) quanto outras notadamente potenciais (ABM e Dinâmica de Sistemas), e se realizou um estudo comparativo, em função das características particulares de cada uma. O artigo apresenta a prevalência das abordagens do tipo KADS para modelagem de conhecimento bem como da necessidade de se trabalhar de forma complementar com outras aobrdagens como ABM e a Dinâmica de Sistemas. O trabalho sugere que o campo de estudo de processos intensivos em conhecimento e sua representação por via da modelagem, ainda é precário, porém, cada vez mais iniciativas de estudo estão aparecendo, seguindo a linha do presente artigo e com isto, abrindo as possibilidades para seu maior desenvolvimento

Referência: MALDONADO, M.; DONADEL, A.; VARVAKIS, G. Sexto Congreso Latinoamericano de Dinámica de Sistemas, CLADS 2008. Santiago, Chile.

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O objetivo deste trabalho é analisar e apresentar os avanços da terceirização, levando em consideração a gestão por processos e a gestão do conhecimento como forma de se obter ganhos de especialização. A pesquisa permitiu constatar que a terceirização de um processo permite inserir uma base de conhecimento mais robusta e especializada, podendo agregar maior valor ao processo produtivo e, conseqüentemente, aos bens e serviços requeridos pelos clientes

Referência: LEOCÁDIO, L.; DÁVILA, G.; VARVAKIS, G. A Gestão do Processo e do Conhecimento na Terceirização. SIMPOI, 2009, São Paulo. SIMPOI – XI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais. São Paulo : FGV-SP, 2009.

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O presente trabalho objetiva analisar e apresentar as relações entre inovação e gerenciamento de
processos, considerando a geração de valor percebida pelo cliente e os elementos comuns entre eles, como o
conhecimento envolvido e o caráter sistêmico. A pesquisa, bibliográfica de natureza exploratória e descritiva,
permitiu constatar que as inovações são criadas a partir das iterações sociais, quando o conhecimento
apropriado pelos agentes individuais interage num domínio de conhecimento específico dentro da
organização. Quando a inovação é aplicada nos processos, objetivando sua melhoria contínua, criam-se
condições para reduzir custos, tempos e melhorar a qualidade, representando uma vantagem competitiva nas
organizações.

Referência: DÁVILA, G.; LEOCÁDIO, L.; VARVAKIS, G. Inovação e Gerenciamento de Processos: Uma análise baseada na Gestão do Conhecimento. Datagramazero (Rio de Janeiro), v. 9, p. n.3, 2008.

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 Este artigo propõe uma adaptação do modelo de organização em hipertexto de Nonaka e Takeuchi para a criação de conhecimento nas organizações. Por meio de pesquisa bibliográfica e de estudo exploratório e descritivo foram identificados no modelo em questão, possíveis obstáculos à gestão contínua do conhecimento organizacional e benefícios potenciais da gestão por processos para a gestão do conhecimento nas organizações. A síntese resultante propõe a abordagem de processos no nível de sistema de negócio do modelo estudado. Conclui-se que a gestão por processos pode contribuir para o compartilhamento e a disseminação do conhecimento na estrutura hierárquico-burocrática sugerida no sistema de negócios da organização em hipertexto, o que sistematiza a aplicação dos novos conhecimentos aos produtos da organização.

Referência: SORATTO, A.; VARVAKIS, G. Criação do conhecimento apoiada na abordagem de processos. KM Brasil 2007. São Paulo, Brasil.

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O presente trabalho tem como objetivo pesquisar e apresentar um mapeamento da produção científica em Gestão do Conhecimento no âmbito dos Encontros Anuais da Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração – ENANPADs, relativos aos anos de 2000 a 2006. Inicialmente, procurou-se identificar: os artigos relacionados à Gestão do Conhecimento; os temas que os pesquisadores estão abordando; os métodos de pesquisa predominantes em cada trabalho; os autores dos artigos e filiação acadêmica; e os tipos de referências utilizadas nos trabalhos. Em seguida, as informações coletadas foram tratadas quantitativa e qualitativamente, sendo para isso utilizado o modelo de reversibilidade. A pesquisa permitiu identificar 55 artigos relacionados à Gestão do Conhecimento, com publicação concentrada nos últimos dois anos, podendo inferir que estas publicações no EnANPAD são recentes. Quanto aos autores, percebe-se que os trabalhos em parceria (quase 80% do total dos trabalhos) prevalecem sobre as publicações individuais. Acredita-se que este mapeamento contribuirá de forma efetiva para visualizar e entender como têm caminhado as pesquisas e publicações acadêmicas sobre Gestão do Conhecimento no Brasil e poderá estimular o debate sobre a produção científica na área.

Referência: LEOCÁDIO, L.; SANTOS, J.; VARVAKIS, G.; FIALHO, F.; SANTOS, J.  Mapeamento da Produção Acadêmica em Gestão do Conhecimento no Âmbito do EnANPAD: uma análise de 2000 a 2006. XXXI Encontro da ANPAD –  EnANPAD 2007. Rio de Janeiro, Brasil

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