Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

O presente artigo tem o objetivo de analisar em que medida a comunicação organizacional pode contribuir para a gestão do fluxo informacional e a tomada de decisões na Assembléia Legislativa de Santa Catarina. Para isso, utiliza-se de pesquisa bibliográfica para abordar a relação entre comunicação organizacional, fluxo informacional e tomada de decisão, bem como sua contribuição à gestão do conhecimento. Para verificar as informações acerca do sistema operacional da Assembléia Legislativa, especialmente com relação à comunicação interna, foi realizado um estudo de campo: descritivo, exploratório e documental. Os resultados revelam que o isolamento e a má utilização das informações produzidas no parlamento catarinense, sobretudo pela ausência de uma política de comunicação organizacional e de meios de comunicação internos, são fatores determinantes na criação de barreiras verificadas que inibem a fluidez do fluxo informacional e dificultam um padrão coerente na tomada de decisões. Neste sentido, o presente estudo aponta exemplos de como uma política de comunicação organizacional poderia contribuir para sanear determinadas deficiências e estimular a gestão do conhecimento, enquanto um novo diferencial competitivo da Assembléia Legislativa de Santa Catarina.

Referência: DALBOSCO, V.; NAKAYAMA, M.; VARVAKIS, G. A comunicação organizacional como instrumento para a gestão do fluxo informacional e a tomada de decisões na assembléia legislativa de Santa Catarina.Revista Gestão Organizacional. v.1, n.2, 2008

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O presente trabalho tem por objetivo mostrar como uma ferramenta da tecnologia da informação, o PRC – Programa de Repasse do Conhecimento, a partir dos aspectos envolvendo a criação, utilização, armazenagem, retenção, disseminação e proteção do conhecimento, pode ser um importante instrumento de auxilio à gestão do conhecimento organizacional. A Eletrosul, considerando suas necessidades com a eminente perda de pessoal em função de aposentadorias e do processo de sucessão técnico-administrativa, com conseqüente perda de capital intelectual/conhecimento, e verificando que o conhecimento é fator preponderante para competitividade, consolidou a ferramenta do PRC na empresa como forma de auxílio nos aspectos mencionados, aprimorando a consolidação das melhores práticas e fornecendo subsídios para a gestão do conhecimento no setor elétrico.

Referência: LEHMKUHL, G.; VEIGA, C.; VARVAKIS, G. A tecnologia de informação como ferramenta de auxílio à gestão da informação e do conhecimento: um estudo de caso do PRC – programa de repasse do conhecimento no setor elétrico. Biblos, Rio Grande, v. 22, n.1, pg 19-29, 2008

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O presente artigo discorre, através de uma revisão bibliográfica, entre um determinado estado sociológico das tecnologias de informação e comunicação, a confiança e a segurança na sociedade em redes como fator de influencia sobre diferentes formas de organizações no mundo presente. Na passagem da era da informação para a era do conhecimento, nos deparamos com uma sociedade que se organiza em rede, onde a individualização da era da informação se transforma em sociabilização. O estudo da cultura da virtualidade real formada por processos de comunicação, apresenta o domínio da diversidade, e constrói um novo ambiente simbólico, valorizado pelo universo digital que liga em um hipertexto histórico, manifestações passadas, presentes e futuras da mente humana. Aponta-se o virtual como complexo e problemático, um nó de tendências ou de forças que acompanham situações e acontecimentos. Observa-se a formação de comunidades, onde o sentido de ‘comunidade’, revela um tipo de mundo que não está ao alcance de todos, mas onde todos gostariam de estar. No momento que se amplia essa discussão, reflete-se sobre a perspectiva da gestão do conhecimento para organizar essas respostas e superar os desafios das tecnologias de informações e comunicações na sociedade em redes.

Referência: BERNETT, D.; VARVAKIS, G. Desafios das tecnologias de informação e comunicação sob a perspectiva da gestão do conhecimento na sociedade em redes. Data Grama Zero. Revista de Ciência da Informação. v.11. n.3, 2010.

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As Organizações Públicas de Turismo exercem a função do Estado em fomentar atividade turística em seu destino turístico. Fomentar significa definir políticas públicas, como gestão de destinos turísticos por meio dos portais turísticos (websites) de gestão pública. O objetivo deste artigo é apresentar um modelo de referência para avaliação de portais turísticos com o suporte da gestão do conhecimento. Como método de pesquisa, utilizou-se o triangular a partir da construção de um modelo de referência (teórico) e na construção de instrumentos de coleta de dados quantitativo e qualitativo. Foram analisados vinte e nove portais turísticos gerenciados por Organizações Públicas de Turismo do Brasil. Como resultado, afirma-se que os portais turísticos analisados não foram arquitetados para dar suporte à gestão do conhecimento e que seu uso é subutilizado enquanto ferramenta estratégica de gestão de destinos turísticos. Em relação ao modelo proposto, mostrou-se válido, e os resultados obtidos permitiram uma reflexão por parte das Organizações Públicas de Turismo de todas as instâncias de governança e das organizações privadas da necessidade de reverem suas estratégias de gestão dos destinos turísticos em relação à promoção e comercialização de produtos e serviços turísticos.

Referência: BIZ, A.; TODESCO, J.; VARVAKIS, G. Modelo de referência para avaliação de portais turísticos com o suporte da gestão do conhecimento. Gest. Prod., São Carlos, v.20, n.4, p. 803-813, 2013

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O presente estudo visa abordar questões relacionadas ao processo de lições aprendidas em projetos, tendo como foco de análise a gestão do conhecimento. O ponto de partida constituiu da seguinte questão: Sob a ótica da gestão do conhecimento, o processo de gerar lições aprendidas pode agregar valor à gestão de projetos? A partir disso, iniciou-se a busca científica para responder esta indagação, por intermédio da busca sistemática de literatura. Assim, este estudo considerou 102 artigos publicados em revistas e journals científicos, que apresentam estudos empíricos em gestão de projetos, gestão do conhecimento e lições aprendidas, encontrados nas bases de dados Scopus. Este estudo aponta: o porque, o quando e o como o processo de lições aprendidas pode ajudar a mitigar os riscos associados a projetos; obter uma melhor compreensão das atividades envolvidas; melhorar os processos de gestão do conhecimento; ter o aumento sistemático das competências dos envolvidos e; identificar a causa raiz de sucessos e fracassos, ajudando a melhoria do processo.

Referência: FARENHOF, H.; FORCELLINI, F.; VARVAKIS, G. Lições Aprendidas: agregando valor ao gerenciamento de projetos. Revista de Gestão e Projetos – GeP, 2013.

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Objetivo. Este artigo apresenta e discute os conceitos, contextos e aplicações que envolvem os fluxos de informação nas organizações. Método. Revisão sistemática, seguida de uma análise bibliométrica e análise sistêmica. O processo de revisão sistemática compreendeu as etapas de: 1) definição das palavras-chave, 2) revisão sistemática, 3) exploração e análise dos artigos e 4) comparação e consolidação dos resultados. Resultados. A análise bibliométrica apresentou um extrato dos artigos mais citados, período cronológico, periódicos e palavras-chave de maior ocorrência, visando fornecer um extrato da relevância dos artigos quanto aos autores, datas das publicações, índice de citação, periódicos e palavras-chave com maior ocorrência. Conclusões. Constatou-se que ao avançar dos anos, uma ênfase tem sido dada à questão das redes de informação e do conhecimento, ou seja, estudos estão se voltando para a operacionalização e análise dos fluxos de informação em redes. A literatura analisada demonstra a relação do fluxo de informação com a gestão da informação, aplicada a diferentes contextos organizacionais, inclusive mostrando novas tendências em Ciência da Informação como o estudo e analise do fluxo de informação em redes.

Referência: INOMATA, D.; ARAÚJO, W.; PASSOS, K.; VARVAKIS, G. Análise da produção científica brasileira sobre fluxos de informação. Biblios, n. 59, 2015.

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