Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

Este artículo tiene el objetivo de comprobar la cohesión de los temas capital intelectual y gestión pública por medio de las percepciones de gerentes públicos sobre terminologías específicas de capital intelectual. La investigación ha usado como base el modelo llamado Intellectus, en la cual se ha desarrollado una investigación con gerentes públicos participantes de un programa de maestría en gestión de políticas públicas. Los resultados demuestran la viabilidad de implantación y el modelo propuesto puede ser la base para futuras generalizaciones. Los encuestados tuvieron pocas dudas y lograron fijar sus percepciones en escala cualitativa. La opción por un análisis desde la media aritmética ocurrió por la facilidad de comprensión de quien fue aplicar el modelo y utilizar las informaciones resultantes para promover nuevas investigaciones y aplicaciones.

Referência: DIAS, M. A. H.; LERIPIO, A. A.; VARVAKIS, G.; VAZ, C. R.. Capital intelectual en la gestión pública: caso del método Intellectus. Navus Revista de Gestão e Tecnologia, v. 5, p. 103-112, 2015.

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A gestão de bibliotecas está em contínuo aprimoramento, neste sentido a implantação de práticas de Gestão do Conhecimento (GC) é considerado um caminho promissor. Visando analisar quais práticas de GC relacionadas ao compartilhamento e transferência de conhecimentos ocorre em bibliotecas foi realizado uma entrevista qualitativa com dois gestores de Sistemas de Bibliotecas(SIBI). Os resultados indicam que o compartilhamento e transferência de conhecimentos acontecem de forma positiva entre indivíduos e equipes e na interação com a estrutura interna da gestão. As maiores dificuldades encontradas relacionam-se com a dimensão de transferência de conhecimentos da estrutura externa para a interna.

Referência: FALLGATTER, M.; DUTRA, S. K. W.; PRIM, M. A.; VARVAKIS, G. Compartilhamento e transferência de conhecimento na gestão de bibliotecas: um estudo em instituições federais de ensino de santa catarina. Revista ACB (Florianópolis), v. 20, p. 567-583, 2015.

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O objetivo geral da pesquisa foi verificar as condições de acessibilidade física da Biblioteca do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina (IFSC) Câmpus Araranguá. Para análise foi utilizado parte do Instrumento de avaliação das condições de acessibilidade em bibliotecas (checklist), desenvolvido por Nicoletti (2010). Os resultados sobre acessibilidade arquitetônica demonstraram que a Biblioteca não atende a todos os critérios estabelecidos, destacando-se negativamente a inexistência de rampas ou elevadores acessíveis. A análise da acessibilidade do mobiliário e equipamentos revelou que a disposição do mobiliário e dos equipamentos da Biblioteca atende a maioria dos critérios estabelecidos, destacando-se positivamente a categoria “computadores/terminais de consulta”. Diante da análise, conclui-se que a Biblioteca não disponibiliza aos seus usuários um ambiente físico totalmente acessível.

Referência: CAVALCANTI, C. O. P.; GARCIA, R. I.; VARVAKIS, G. Acessibilidade física na biblioteca do Instituto Federal de Educação, Ciência e Tecnologia de Santa Catarina, Campus Araranguá. Revista ACB (Florianópolis), v. 20, p. 483-499, 2015.

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Introdução: Os fluxos de informação são os princípios vitais que suportam os processos, a tomada de decisão e o desenvolvimento de produtos na organização. Objetivo: Apresentar e descrever os modelos de fluxos de informação encontrados na literatura e difundidos na Ciência da Informação, destacando as etapas, os contextos e os principais resultados identificados. Metodologia: Busca exploratória, seguindo os seguintes critérios para a seleção dos modelos: a) apresentação de um modelo esquematizado; b) descrição das etapas que compõe o fluxo. Resultados: São detalhados oito modelos, os quais reproduzem com eficiência o processo de gestão da informação baseada nos fluxos informacionais. Os modelos apresentam características similares, mas possuem um viés especifico, seja aplicada a comunicação, à administração da informação ou um viés mais cognitivo. Identificaram-se elementos e aspectos que influenciam o fluxo da informação. Conclusões: No contexto organizacional a agregação de valor à informação, que percorre o fluxo, deve estar alinhada aos objetivos da organização. O estudo do fluxo permite caracterizar um processo enxuto e simples, a partir da identificação de seus elementos, considerando também o elemento homem como artefato para ter conhecimento e integrar este processo.

Referência: INOMATA, D. O.; ARAUJO, W. C. O.; VARVAKIS, G. Fluxos de informação na perspectiva organizacional. Informação & Informação (Online), v. 20, p. 203-228, 2015.

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Com a globalização e o crescente aumento da velocidade com que as mudanças ocorrem, as organizações precisam estar preparadas para competir em um mercado cada vez mais competitivo. É preciso desenvolver soluções inovadoras e que atendam às necessidades dos clientes. E para isso as organizações precisam de pessoas com conhecimentos e habilidades e de uma gestão que crie condições para que seja desenvolvido o conhecimento organizacional. Este conhecimento faz parte do capital intelectual (CI) e representa um ativo intangível de uma organização. Contabilizar o CI de uma organização não é uma tarefa fácil, mas é de suma importância, pois pode representar uma parcela significativa do valor de uma organização. O objetivo deste artigo é analisar o papel do compartilhamento do conhecimento na formação do CI em uma organização intensiva em conhecimento (OIC). Nesse sentido, foi desenvolvida uma análise exploratória sobre a contabilização do CI e realizado um estudo de caso em uma OIC que presta serviço de contabilidade e que trabalha intensamente com o compartilhamento do conhecimento. Como resultado, observou-se que além de aumentar o valor da organização, o compartilhamento do conhecimento contribuiu para uma maior motivação no trabalho.

Referência: FREITAS FILHO, F. L.; RAMOS, J. A.; CARDOSO, J. M.; VARVAKIS, G.; SANTOS, N. Estratégia de compartilhamento de conhecimentos: um estudo de caso em uma empresa de contabilidade. Espacios (Caracas), v. 36, p. 2, 2015.

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Las Instituciones de Educación Superior (IES) implementan estrategias de Gestión de Conocimiento (GC) para mejorar los servicios educativos. Las prácticas de GC, apoyadas por tecnologías web 2.0,permiten la identificación, creación, almacenamiento, intercambio y uso del conocimiento. El objetivo del artículo es realizar un diagnóstico del uso de dichas prácticas y tecnologías web 2.0en las IES a partir de datos de un caso específico.Los resultados demuestran que las prácticas de GC y las tecnologías web 2.0 son conocidas pero no utilizadas en su totalidad. En este sentido la implementación de acciones de cara a la institucionalización de las prácticas debe ir acompañado de una estrategia de GC que involucre a toda la organización.

Referência: BENITEZ, S. R.; URIONA MALDONADO, M.; VARVAKIS, G.; NORTH, K. Prácticas y tecnologías de Gestión del Conocimiento en Instituciones de Educación Superior. Espacios (Caracas), v. 35, p. 4, 2014.

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Analisou-se neste trabalho o emprego de comunidades de prática (CPs) formadas por agricultores visando à construção coletiva e o compartilhamento de saberes relacionados a processos de produção agropecuária. As CPs são consideradas meios adequados para uma eficiente troca de experiências e de conhecimento tácito, notadamente o procedural (know-how), que compõe a maior parte do substrato cognitivo do produtor rural. Empregou-se uma metodologia composta de revisão de literatura e etapa de campo, a qual foi desenvolvida na forma de estudo de caso e levantamento, junto à Associação de Produtores de Leite de Agrolândia – APLA. Os dados foram colhidos através de entrevistas verbais e questionários escritos. Na visão de seus integrantes, a APLA constitui uma CP, evidenciando-se as dimensões de domínio, comunidade e prática. Os membros adquirem conhecimento considerado útil, empregando o em suas propriedades rurais e nas tomadas de decisão. A quase totalidade dos produtores avalia que a participação na CP melhorou seu desempenho na atividade leiteira.

Referência: SILVA, A. W. L. ; RADOS, GREGÓRIO J. V.; SELIG, P. M. . Comunidades de prática no espaço rural: construindo e compartilhando conhecimentos sobre a atividade agropecuária. Organizações Rurais & Agroindustriais, v. 16, p. 46-61, 2014.

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A sustentabilidade é um tema que está cada vez mais presente na agenda das mais diversas áreas do conhecimento. Em paralelo, temos a consolidação da sustentabilidade na sociedade alicerçada na informação e no conhecimento. Inserido neste contexto, é necessário que as PME incorporem a ideia de sustentabilidade em seus processos tendo em vista a sua importância para a economia mundial além dos impactos ambientais que a elas estão relacionados. A exequibilidade é um processo que visa atender as demandas internas e externas da organização, o processo de gestão da informação pode ser um apoio para otimizar a eficiência e a eficácia da organização, considerando o uso de informações de baixo custo que estão disponíveis e que podem tornar-se estratégicas para a organização transformando-as em conhecimento para a geração de soluções inovadoras que atendam às exigências impostas pelo desenvolvimento sustentável. Sugere-se a gestão da informação como um auxiliar no processo para a eficácia do triple bottom line nas PMEs. A partir de uma revisão teórica da área de gestão da informação como auxiliar nesse processo, sugerindo a adoção de práticas dentro do fluxo de informação que ajudará a empresa à realizar o manejo sustentável de seus processos, desde o uso da informação para gerar conhecimento inovador para a resolução de questões relacionadas com a sustentabilidade e também agregar valor à empresa sobre as questões sociais, econômicas e ambientais.

ARAÚJO, W. C. O.; INOMATA, D. O.; VARVAKIS, G. . Desenvolvimento Sustentável Empresarial: o uso da gestão da informação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 12, p. 119-135, 2014.

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As competências ganham destaque cada vez maior e se evidenciam na competitividade entre organizações, sendo que a identificação das mesmas é essencial para a melhoria da qualidade dos serviços. Nesse contexto, também as bibliotecas devem buscar formas de melhoria na prestação de seus serviços e, consequentemente, o bibliotecário precisa desenvolver e aperfeiçoar suas competências para realizar as atividades. O setor de referência é uma das atividades centrais das bibliotecas e os bibliotecários de referência, por prestarem atendimento direto ao usuário, se deparam fortemente com esse novo aspecto de prestação de serviço. Além disso, as mudanças que ocorrem no âmbito das bibliotecas fazem surgir novas funções e papéis para este profissional, o que exige que desenvolva, constantemente, novas competências. Observando-se esses aspectos, mostrou-se importante investigar as competências do bibliotecário no serviço de referência, com vistas à melhoria da qualidade desse serviço, sendo este o foco desta dissertação. Na pesquisa, analisou-se as competências do bibliotecário no serviço de referência de bibliotecas universitárias, considerando-se duas perspectivas: o processo de referência tradicional e o processo de referência educativo. Para isso, foram identificadas e caracterizadas as etapas dos dois tipos de processo de referência, tradicional e educativo, e definidas as competências necessárias ao bibliotecário de referência em cada uma das etapas. Em seguida, buscou-se a confirmação da relevância das competências definidas junto a especialistas da área. Como passo seguinte, verificou-se a relevância e a ocorrência das competências junto a bibliotecários atuantes no serviço de referência de bibliotecas universitárias. A partir da análise dos dados coletados, foi possível perceber que o serviço de referência de bibliotecas universitárias passa por transformações, destacando-se o crescimento gradativo do processo de referência educativo, que está ligado à capacitação e treinamento dos usuários para uso de recursos e fontes informacionais. Constatou-se, também, que o conjunto de competências definido é consistente e pertinente para a apropriada execução das atividades do bibliotecário no serviço de referência de bibliotecas universitárias. Porém, foi possível verificar a existência de lacunas nas competências apresentadas pelos bibliotecários respondentes, as quais podem influenciar diretamente na qualidade dos serviços prestados. Por fim, conclui-se que uma adequada gestão das competências induz à qualidade dos serviços oferecidos no serviço de referência, considerando-se o contexto das bibliotecas universitárias.

Referência: PINTRO, S.; INOMATA, D. O.; VARVAKIS, G. Serviço de referência de bibliotecas universitárias: tradicional e educativo. Tendências da Pesquisa Brasileira em Ciência da Informação, v. 7, p. 140-159, 2014.

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A falta de processos bem definidos referentes à troca de informações constituem-se de barreiras ao fluxo de conhecimento dentro e entre organizações. Se o fluxo encontra-se congestionado ou mesmo inacessível, não poderá contribuir para a tomada de decisão e execução de ações que demandem a utilização de conhecimento. O presente artigo busca nas teorias que embasam o pensamento enxuto e a gestão do conhecimento, contribuições que possibilitem incrementar as interações no âmbito intra e interorganizacional. Neste sentido, o objetivo do presente trabalho consiste em associar e discutir as diferentes, porém complementares correntes teóricas do pensamento enxuto e de compartilhamento de conhecimento. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas junto aos gestores de três agroindústrias de uma cadeia produtiva. Os questionamentos ocorreram em função de obter as rotinas e práticas (ligadas a GC ou não) realizadas, bem como as barreiras/entraves para sua implantação. Os desperdícios da abordagem enxuta foram selecionados de acordo com o manual “Value stream mapping for lean development” (Locher, 2008) e associados às barreiras ao fluxo de conhecimento identificadas por Szulanski (1996). A associação ocorreu em função das similaridades identificadas na descrição de ambos os conceitos. Os desperdícios considerados neste contexto associam-se aos desperdícios referentes a informações e conhecimentos no contexto organizacional. Pressupõe-se que mesmo diante de diferentes origens das barreiras ao fluxo de conhecimento, atividades desnecessárias são realizadas quando o fluxo não ocorre de maneira eficiente, prejudicando a criação de valor. A associação entre as abordagens permitiu trabalhar conceitos que anteriormente não conversavam de forma direta. A aplicação do pensamento enxuto para a otimização dos processos por meio do melhor uso dos recursos intangíveis das organizações constitui-se de uma interessante alternativa para a compreensão de fenômenos e a consequente busca por soluções.

Referência: KURTZ, D. J. ; FORCELLINI, F. A. ; VARVAKIS, G. . O pensamento enxuto aplicado ao processo de transferência de conhecimento entre organizações: associação entre desperdícios e barreiras ao fluxo de conhecimento em uma cadeia produtiva. Espacios (Caracas), v. 35, p. 10, 2014.

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