Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

O objetivo deste trabalho é analisar e apresentar os avanços da terceirização, levando em consideração a gestão por processos e a gestão do conhecimento como forma de se obter ganhos de especialização. A pesquisa permitiu constatar que a terceirização de um processo permite inserir uma base de conhecimento mais robusta e especializada, podendo agregar maior valor ao processo produtivo e, conseqüentemente, aos bens e serviços requeridos pelos clientes

Referência: LEOCÁDIO, L.; DÁVILA, G.; VARVAKIS, G. A Gestão do Processo e do Conhecimento na Terceirização. SIMPOI, 2009, São Paulo. SIMPOI – XI Simpósio de Administração da Produção, Logística e Operações Internacionais. São Paulo : FGV-SP, 2009.

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O presente trabalho objetiva analisar e apresentar as relações entre inovação e gerenciamento de
processos, considerando a geração de valor percebida pelo cliente e os elementos comuns entre eles, como o
conhecimento envolvido e o caráter sistêmico. A pesquisa, bibliográfica de natureza exploratória e descritiva,
permitiu constatar que as inovações são criadas a partir das iterações sociais, quando o conhecimento
apropriado pelos agentes individuais interage num domínio de conhecimento específico dentro da
organização. Quando a inovação é aplicada nos processos, objetivando sua melhoria contínua, criam-se
condições para reduzir custos, tempos e melhorar a qualidade, representando uma vantagem competitiva nas
organizações.

Referência: DÁVILA, G.; LEOCÁDIO, L.; VARVAKIS, G. Inovação e Gerenciamento de Processos: Uma análise baseada na Gestão do Conhecimento. Datagramazero (Rio de Janeiro), v. 9, p. n.3, 2008.

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Este artigo apresenta conceitos, características e tipologias de redes colaborativas de empresas, a fim de identificar aspectos que devem ser considerados no agronegócio, especificamente na cadeia produtiva da banana. Partindo-se desses aspectos, apresenta-se um mapa de relações entre os atores da cadeia produtiva e sua relevância para a estruturação de redes colaborativas. Busca-se assim, apresentar conceitos e características de redes colaborativas de empresas sob a perspectiva de diversos autores, a fim de identificar aspectos que devem ser considerados no agronegócio, especificamente na cadeia produtiva da banana. Os procedimentos metodológicos incluíram levantamento bibliográfico e coleta de dados em propriedades rurais da região norte do estado de Santa Catarina. Algumas informações apresentadas neste artigo são resultantes de um projeto realizado junto ao arranjo produtivo local da bananicultura do norte do estado de Santa Catarina, desenvolvido em parceria com o Sebrae, Cidasc e Epagri, no período de Junho de 2006 a Maio de 2008. As redes colaborativas, portanto, são apresentadas como estruturas que podem facilitar as atividades de gestão, rastreamento, comercialização e comunicação a fim de garantir a competitividade e sobrevivência da bananicultura na região.

Referência: SANTOS, J.; BUSO, G.; LEOCÁDIO, L.; DONADEL. A.; VARVAKIS, G.  Redes Colaborativas como Estruturas de Desenvolvimento para a Cadeia Produtiva da Bananicultura no Norte de Santa Catarina.  Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica – ANPAD, 2008, Brasília. XXV Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica. Rio de Janeiro : ANPAD, 2008

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Apesar da importância econômica e social da cadeia da bananicultura no norte de Santa Catarina (SC), a alta competitividade, a volatilidade dos mercados, entre outros fatores, reduzem a sua competitividade e, conseqüentemente, ameaçam a sua sobrevivência. Este trabalho tem por objetivo apresentar alguns mecanismos que auxiliem nos processos de produção, distribuição e relações com o mercado consumidor, partindo do pressuposto de que a cadeia produtiva da bananicultura tem como principal característica ser um sistema constituído por elementos indissociáveis e interligados que são desenvolvidos por diversos atores e são influenciados por um ambiente em constantes mudanças. A metodologia utilizada foi de pesquisa exploratória e descritiva. Em suma, os mecanismos apresentados neste trabalho são resultados de um projeto desenvolvido junto ao Arranjo Produtivo Local (APL) da banana do norte de SC, que busca a sustentabilidade da prática da bananicultura na região. Além de apresentar informações significativas sobre a representatividade da cadeia produtiva da banana nas regiões brasileiras, este trabalho também contribui para a construção do conhecimento e discussão do tema, uma vez que aponta para oportunidades de pesquisa na área.

Referência: BUSO, G.; SANTOS, J.; LEOCÁDIO, L.; DONADEL, A.; VARVAKIS, G. Caracterização da Cadeia Produtiva da Bananicultura em Santa Catarina: uma Visão Integrada de Mecanismos para a Competitividade.  Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica – ANPAD, 2008, Brasília. XXV Simpósio de Gestão da Inovação Tecnológica. Rio de Janeiro : ANPAD, 2008.

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A motivação do artigo nasce a partir dos trabalhos que apontam que a utilização de várias mídias em multitasking afeta o desempenho cognitivo, e a partir da lacuna de conhecimento sobre o seu efeito em atividades intensivas em conhecimento nos ambientes de trabalho. Foi feito um levantamento da literatura mais pertinente referente a: multitasking cognitiva, determinando os principais elementos que a caracterizam; a riqueza e escopo de mídia e especificamente a ferramentas de Instant Messaging (I.M.). Foram analisados os efeitos produzidos pelo uso de I. M. em multitasking com outras mídias em atividades intensivas em conhecimento, dentro de um Setor de Suporte Técnico de uma empresa de software. Foram identificadas as atividades intensivas em conhecimento de Diagnóstico e Avaliação. Os principais resultados foram que o uso de I.M. para as atividades de Diagnóstico e Avaliação não são justificadas e que podem até prejudicar o desempenho do Setor quando usadas em multitasking com outras mídias.

Referência: MALDONADO, M.; VARVAKIS, G.  Os efeitos da multitasking de mídias em atividades intensivas em conhecimento. O caso dos softwares de Instant Messaging. Simposio sobre Sociedad de la Información SSI 2007. JAIIO 2007. Mar del Plata, Argentina.

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The service industry is gaining more space on regional and global markets. The main characteristics that differentiate services and manufacturing industries which are intangibility, simultaneity and non-stockability require Operations Strategy and Knowledge Management Strategies to fit. This paper proposes to identify the non-linear relationships between “Training Programs” strategies and long-term Financial results, through dynamic simulation. The main issues regarding Service Operations Strategies, and Knowledge Management Strategies are introduced, linking training programs with organizational knowledge creation. The selected output indicators are: Income, Expenses, Balance, Explicit and Tacit Knowledge. As a result, a System Dynamics model of a Software-development company’s service production system is constructed, including a KM sub-model, a Workforce sub-model, a Customer Management sub-model, a Financial Management sub-model, afterwards it is tested in three different investment scenarios. The model suggests that investments in personnel training are important for service production systems. The use of System Dynamics methodology, techniques and tools improves decision-making for Operations Management, facilitating the understanding of the system’s behavior and structure, especially the effects of KM strategies on service production systems.

Referênciaa: MALDONADO, M.; VIEIRA, R.; VARVAKIS, G. SELIG, P. 5to. Congreso Latinoamericano de Dinámica de Sistemas. CLDS 2007. Buenos Aires, Argentina.

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 Este artigo propõe uma adaptação do modelo de organização em hipertexto de Nonaka e Takeuchi para a criação de conhecimento nas organizações. Por meio de pesquisa bibliográfica e de estudo exploratório e descritivo foram identificados no modelo em questão, possíveis obstáculos à gestão contínua do conhecimento organizacional e benefícios potenciais da gestão por processos para a gestão do conhecimento nas organizações. A síntese resultante propõe a abordagem de processos no nível de sistema de negócio do modelo estudado. Conclui-se que a gestão por processos pode contribuir para o compartilhamento e a disseminação do conhecimento na estrutura hierárquico-burocrática sugerida no sistema de negócios da organização em hipertexto, o que sistematiza a aplicação dos novos conhecimentos aos produtos da organização.

Referência: SORATTO, A.; VARVAKIS, G. Criação do conhecimento apoiada na abordagem de processos. KM Brasil 2007. São Paulo, Brasil.

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A certificação é o modo pelo qual uma terceira parte, independente, provê garantia escrita de que um determinado produto está em conformidade com requisitos especificados. Este artigo apresenta uma análise do processo de certificação da cachaça no âmbito do Sistema Brasileiro de Avaliação da Conformidade. Os requisitos específicos à certificação da cachaça são abordados em cada etapa do processo de produção, sob a perspectiva do produtor. Como resultado, é proposto um modelo simplificado de sistema de gestão, com base em procedimentos que auxiliam o setor produtivo no atendimento contínuo aos critérios da certificação. O reconhecimento conquistado pela Marca Nacional de Certificação provê agregação de valor às marcas certificadas, aumentam sua competitividade e a qualidade percebida pelos clientes. Este diferencial positivo facilita as decisões de compra dos consumidores e a entrada do produto em mercados mais exigentes.

Referência: SORATTO, A.; VARVAKIS, G.; HORII, J.  A certificação agregando valor à cachaça do Brasil.   Ciênc. Tecnol. Aliment., Campinas, out.-dez. 2007

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O presente trabalho tem como objetivo pesquisar e apresentar um mapeamento da produção científica em Gestão do Conhecimento no âmbito dos Encontros Anuais da Associação Nacional dos Programas de Pós-Graduação em Administração – ENANPADs, relativos aos anos de 2000 a 2006. Inicialmente, procurou-se identificar: os artigos relacionados à Gestão do Conhecimento; os temas que os pesquisadores estão abordando; os métodos de pesquisa predominantes em cada trabalho; os autores dos artigos e filiação acadêmica; e os tipos de referências utilizadas nos trabalhos. Em seguida, as informações coletadas foram tratadas quantitativa e qualitativamente, sendo para isso utilizado o modelo de reversibilidade. A pesquisa permitiu identificar 55 artigos relacionados à Gestão do Conhecimento, com publicação concentrada nos últimos dois anos, podendo inferir que estas publicações no EnANPAD são recentes. Quanto aos autores, percebe-se que os trabalhos em parceria (quase 80% do total dos trabalhos) prevalecem sobre as publicações individuais. Acredita-se que este mapeamento contribuirá de forma efetiva para visualizar e entender como têm caminhado as pesquisas e publicações acadêmicas sobre Gestão do Conhecimento no Brasil e poderá estimular o debate sobre a produção científica na área.

Referência: LEOCÁDIO, L.; SANTOS, J.; VARVAKIS, G.; FIALHO, F.; SANTOS, J.  Mapeamento da Produção Acadêmica em Gestão do Conhecimento no Âmbito do EnANPAD: uma análise de 2000 a 2006. XXXI Encontro da ANPAD –  EnANPAD 2007. Rio de Janeiro, Brasil

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O presente trabalho trata da evolução das formas organizacionais, destacando-se a necessidade de novas ferramentas/práticas para ajudar os gestores empresariais a dar conta dos crescentes níveis de complexidade. Relatou-se, portanto, as principais características e peculiaridades da terceirização, fazendo-se necessário compreender que a desverticalização é irreversível e que as empresas, os trabalhadores e a legislação devem se adaptar à realidade. A pesquisa é bibliográfica, de natureza exploratória e descritiva. Inicialmente, foram feitas abordagens teóricas tais como: formas organizacionais, redes, terceirização estratégica, administração estratégica e colaboração. Em seguida, fez-se a análise conceitual, procurando identificar dentre as informações coletadas aquelas que mais poderiam agregar valor a esta pesquisa. Os dados foram tratados qualitativamente, com a proposição de um corte temporal espacial do fenômeno terceirização. A pesquisa permitiu constatar que o sucesso da gestão de terceiros corteja efetivo e eficiente gerenciamento de um amplo portfólio de relações entre os envolvidos. Isso é sugerido, mesmo sendo verdade que nem todos os processos de terceirização implicam parcerias, pois há condições específicas que justificam esse investimento

Referência: LEOCÁDIO, L.; FERRAZ, S.; VARVAKIS, G.; KAMINSKI, D. Características e Peculiaridades da Terceirização Estratégica diante das Novas Formas Organizacionais. Seminários em Administração FEA-USP. X SEMEAD. São Paulo, Brasil.

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