Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

A definição de prioridades entre os diferentes objetivos de desempenho das operações é uma das atividades principais do processo de formulação da estratégia de produção. Reconhecendo a importância dessa atividade e utilizando a nomenclatura de “critérios de valor percebido”, este artigo relata uma análise das prioridades competitivas das operações de uma academia de ginástica, que foi parte essencial de um processo mais abrangente que visava à formulação da estratégia de operações da empresa. Após uma breve revisão de literatura, o artigo propõe um modelo para a análise de critérios de valor percebido em operações de serviços que, dentre outras ferramentas, faz uso da matriz importância-desempenho e da análise de trade-offs. Para validar sua aplicabilidade, o modelo proposto foi testado em campo segundo a abordagem da pesquisa-ação, na qual um dos autores desse artigo exerceu o papel de facilitador externo do processo de intervenção organizacional. A aplicação do modelo permitiu identificar os processos e os critérios de valor percebido (CVP’s) que deveriam ser priorizados pela empresa, utilizando para isso, duas bases de comparação: os concorrentes diretos de sua área de influência e as academias consideradas como referências em sua região (melhores práticas). Como resultado, os gerentes da empresa puderam visualizar as diferentes alternativas estratégicas para a melhoria de suas operações.

Referência: SANTOS, L. C.; GOHR, C. F.; VARVAKIS, G. Prioridades competitivas para a estratégia de operações de serviços: uma análise dos critérios de valor percebido de uma academia de ginástica. Revista Produção Online, v. 12, p. 133-158, 2012.

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A gestão do conhecimento tem um dos seus pilares no ser humano e para haver o efetivo compartilhamento é preciso considerar os aspectos emocionais de cada indivíduo. Esse artigo discute a ligação entre o compartilhamento de conhecimento em um grupo de trabalho e o desenvolvimento da intimidade entre os membros desse grupo e num ambiente de transformação organizacional. Para isso, analisa-se o processo de compartilhamento e os aspectos relacionais envolvidos. A construção de um ambiente que permita interação e proximidade capaz de desenvolver certa intimidade geradora de segurança torna-se um diferencial ao compartilhamento do conhecimento e aprendizado do grupo.

Referência: RABELO, R. A.; FERENHOF, H. A.; VARVAKIS, G. ; SELIG, P. M. Gestão do conhecimento em processos de transformação organizacional: o desenvolvimento da intimidade como fator facilitador. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, v. 2, p. 21-35, 2012.

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Apresenta revisão de literatura sobre a aplicação da Gestão do Conhecimento e Processos de Negócios, permitindo visualizar as temáticas abordadas. Busca fornecer aos pesquisadores de Gestão do Conhecimento um mapa sistemático e objetivo das ideias e diferentes conceitos no desenvolvimento do campo da Gestão do Conhecimento, especificamente aqueles relacionados a Processos de Negócio. O método utilizado é uma revisão de literatura a partir do levantamento de referências na base de dados Web of Science do ISI – Information Sciences Institute, da qual, mediante recortes quantitativos, chegou-se a um número de 15 (quinze) artigos minuciosamente analisados. Com isso, este estudo identificou a articulação entre publicações na medida em que confirmou suas posições e contribuições para o desenvolvimento da Gestão do Conhecimento em organizações. E por fim, aglutinou-se o conteúdo levantado e organizou-se de forma sistêmica compondo o mapa sistemático. Na analise dos resultados tece as vertentes levantadas com a pesquisa e conclui que as discussões parecem caminhar para mudanças de processos e sistemas de informação adequados ao cliente como influentes no contexto organizacional.

Referência: HURTADO, S. R. B.; Carpes, C.E.P.; INOMATA, D. O.; VARVAKIS, G. Aproximações entre Gestão do Conhecimento e Processos de Negócios: uma revisão de literatura a partir do mapeamento dos artigos mais citados na ISI Web of Science. GEPROS. Gestão da Produção, Operações e Sistemas (Online), v. 3, p. 57-74, 2012.

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This article addresses the ergonomic criteria that guide the construction of an educational game called Environmental Simulator. The focus is on environment navigation considering aspects of content architecture and its esthetics functionality.

Referência: ARBEX, D.; JAPPUR, R. F.; VARVAKIS, G.; SELIG, P. M. Ergonomic aspects simulation digital online: an educational game proposal to promote environmental education. Work (Reading, MA), v. 41, p. 6011-6015, 2012.

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This paper presents possible approaches to the use of a reference ontology for digital journals, supporting bibliographic processes in systematic literature reviews. The benefits are highlighted of using specialized servicesthrough “batch” or “on-the-fly”processing of information from different repositories, such as recognized and indexed databases and portals or specific websites. It is concluded that the use of reference ontology enables the creation of services that ensure greater interoperability between different repositories, allowing a more inclusive and accurate retrieval of information, as it standardizes the concepts related to the access points of scientific journals.

Referência: GHISI, F. B.; FACHINI, G. R. B.; SANTOS, M. H.; SELL, D.; VARVAKIS, G. A reference ontology for digital scientific journals applied to systematic literature review processes. Transinformação, v. 24, p. 91-101, 2012.

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The acquisition process of knowledge by organizations is not easy and its spread among individuals, organizations and networks is even more complex. The understanding of the mechanisms involved in the knowledge flow between organizations can help to minimize the problems associated with processes in supply chains. In this paper, we present a systematic search of literature, which aimed to identify the relevance of this issue and how it has been studied on the academic literature. We performed an identification and mapping of knowledge flows between two types of organizations (inter-firm level) of Brazilian chain pig farming: industries and producers (farmers). Among the agricultural activities, this activity is one of the most aggressive to the environment. Some factors associated with environmental sustainability and current market barriers in this chain were identified, where it is necessary to consider the dynamics of knowledge flows. For knowledge flows and practices being effectively implemented across organizations, it was noted that issues such as the motivation of the members are key factors which in order to apply valuable knowledge. Considering this, it is necessary that the reasons and benefits for sharing being clearly established. This study contributes to the perception of the importance of identify and map knowledge flows. It also contributes to the realization of further empirical research in order to examine knowledge flows among organizations.

Referência: KURTZ, D. J.; SANTOS, J. L. S.; VARVAKIS, G. Uncovering the knowledge flows in supply chain relationships. iBusiness (Print), v. 4, p. 326-334, 2012.

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Este artigo descreve os aspectos que relacionam criação de conhecimento e design thinking à gestão do conhecimento. A busca pelo embasamento teórico dos termos foi a motivação para este estudo que adotou a estratégia de pesquisa qualitativa (Creswell, 2007). A partir de busca sistemática da literatura e buscas dirigidas obteve-se entendimentos dos termos e suas principais relações. Para verificação empírica foi analisada empresa da área pública que adota programa e práticas de inovação. Foi possível constatar que as práticas e processos de criação de conhecimento e design thinking possuem relações tendo sido identificados os seguintes aspectos: A – A formação de equipes compõe o contexto de um ambiente que propicia inovação; B – A explicitação de conhecimentos pelas equipes caracteriza uma cultura de inovação; C – Um ambiente apropriado de colaboração contribui para que o nível de motivação das equipes seja favorável; D – A liderança desenvolve comportamentos positivos entre as pessoas favorecendo a empatia individual e em equipes; e E – O processo criativo emerge do desenvolvimento de Idéias, Briefing e Insight. Assim, ambos os conceitos contribuem para um ambiente de troca de conhecimento, no âmbito da gestão do conhecimento, e se caracterizam por conceitos relevantes ao impulsionar a organização para a inovação. Destacam-se para estudos futuros a análise das percepções dos diversos níveis gerenciais e a percepção dos empregados. Recomenda-se a comparação entre organizações que tenham implantado práticas e processos semelhantes, pois os resultados poderiam contribuir para a identificação de facilidades e dificuldades visando apoiar outras organizações que se interessem em introduzir novas práticas e processos em seus programas de inovação.

Referência: CARVALHO, I. M. ; ARBEX, D. F.; VARVAKIS, G.; NORTH, K. Gestão do conhecimento – relações entre criação de conhecimento e design thinking. Espacios (Caracas), v. 33, p. 5, 2012.

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Over the last decades there has been a growing interest on developing research and formulating public policy by using the Innovation Systems approach. However, as evidenced on the academic literature there is a lack of systematic, chronological and synthesizing studies indicating how this field has evolved over time. This paper has as main objective to consolidate the state of the art of academic research on IS, based on a bibliometrics study on literature published over the past 35 years. The results are discussed under the following perspectives: general results, chronological distribution, author relevance, articles and cited references of relevance, journals relevance and institutions and countries relevance. The paper ends with a discussion of the main implications and limitations of the study.

Referência: Uriona-Maldonado, M.; SANTOS, R. N. M.; VARVAKIS, G. State of the art on the Systems of Innovation research: a bibliometrics study up to 2009. Scientometrics (Print), v. 91, p. 977-996, 2012.

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O setor brasileiro de distribuição de energia elétrica expandiu a terceirização para toda a cadeia de valor, incluindo serviços diretamente ligados ao core business das empresas. Diante desse cenário, este trabalho tem como objetivo analisar os modelos da gestão da terceirização desenvolvidos por duas distribuidoras brasileiras de energia elétrica. Foram realizadas visitas e entrevistas in loco, com stakeholders das distribuidoras e das empresas terceirizadas. A principal contribuição é que a terceirização requer níveis mais elaborados de gestão, sugerindo a expansão da capacidade técnico-gerencial da empresa.

Referência: SOUZA, L.; Maldonado, M.; Varvakis, G. Gestão da terceirização no setor brasileiro de distribuição de energia elétrica. Revista de Administração de Empresas, v. 51, n.2, 2011.

National Innovation System (NIS) is the term used by scholars and policy makers to describe the emerging scientific and technological structures and processes of a nation that influence economic and social development. The last decade has seen a growing research interest in the innovation systems of different economies in order to better understand the factors that determine their economic and social development. This paper addresses the complex industry-university relationship using as theoretical framework the NIS concepts and as an analytical method, System Dynamics (SD) which is specifically designed to evaluate complex systems. Later, some international comparisons between Brazil, Russia, India and China (BRIC) are introduced in terms of industry-university partnerships.

Referência: Maldonado, M.; Maldonato, M.; Chaim, R.; Pietrobon, R.; Varvakis, G.; Industry partnerships with a focus on BRIC countries: A systems perspective on the good, the bad and the ugly.  The 28th International Conference of The System Dynamics Society, 2010. Seoul, Republic of South Korea.

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