A gestão de serviços em bibliotecas universitárias: proposta de modelo
10/07/2019 16:50
Para realizar uma gestão de bibliotecas eficiente é necessário avaliar e monitorar constantemente os indicadores de geração e processamento de seus serviços. Este artigo apresenta uma proposta de modelo de gestão, apoiado em um conjundo de indicadores, através de uma análise da administração de serviços, compreendendo aspectos que suportam a qualidade nas bibliotecas universitárias
Referência: SILVA, F.; VARVAKIS, G.; SCHONS, C. A gestão de serviços em bibliotecas universitárias: proposta de modelo. Inf. Inf., Londrina, v.11, n.2, 2006