Gestão do Conhecimento através do Mapeamento de Processos em Empresas Intensivas em Conhecimento
31/05/2010 01:50
Este artigo aborda a utilização da técnica de Mapeamento de Processos em empresas de pequeno porte, intensivas em conhecimento, em sinergia com a Metodologia CommonKADS, no contexto da Gestão do Conhecimento. Aplica as planilhas referentes ao Modelo da Organização e ao Modelo da Tarefa da Metodologia CommonKADS a partir dos documentos gerados pelo processo de mapeamento. Discute e analisa os resultados alcançados pela aplicação, seus efeitos na empresa e o significado na melhoria dos processos e sua gestão.
Referência: GIUGLIANI, E.; VARVAKIS, G. Gestão do Conhecimento através do Mapeamento de Processos em Empresas Intensivas em Conhecimento Encontro Nacional de Engenharia de Produção – XXVII ENEGEP, 2007, Foz do Iguaçu, Brasil