Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

Introdução: Ao mesmo tempo em que a criação de novos conhecimentos é promovida pela estrutura das micro e pequenas empresas, acredita-se que, boa parte dessas empresas não tem um processo sistematizado que permite compartilhar todo esse conhecimento, gerando valor para o negócio. Objetivo: Observar a narrativa no fluxo de informação durante o compartilhamento de conhecimento e de que modo ela sustenta a melhoria dos processos e práticas de serviços, em micro e pequenas empresas. Metodologia: É uma pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa e, ainda, exploratória e descritiva. Utiliza o estudo multicaso como procedimento técnico para a sua realização, tendo como universo de pesquisa, empresas participantes dos Núcleos Setoriais da Associação Comercial e Industrial de Florianópolis. Resultados: As evidências da pesquisa apontam que as narrativas sustentam o desenvolvimento de melhores práticas de serviço, incrementando os resultados e a competitividades das empresas, a partir da ação racionalizada e dirigida pela gestão. Tais práticas têm como canal o fluxo de informações do próprio processo, dependem dos conhecimentos dos gestores-proprietários e apresentam-se em nível individual. Conclusões: O estudo deixa como contribuição uma nova perspectiva em relação à análise do fluxo de informação com a inserção da narrativa para sustentar a melhorias dos processos e das práticas organizacionais em micro e pequenas empresas.

Referência: SANTOS, T.; TRZECIAK, D.; VARVAKIS, G. Narrativa no fluxo de informação durante o compartilhamento de conhecimento em micro e pequenas empresas: um estudo multicaso. Revista Informação & Informação (Online), v.23, p. 395-426. 2018.

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A sustentabilidade é um tema que está cada vez mais presente na agenda das mais diversas áreas do conhecimento. Em paralelo, temos a consolidação da sustentabilidade na sociedade alicerçada na informação e no conhecimento. Inserido neste contexto, é necessário que as PME incorporem a ideia de sustentabilidade em seus processos tendo em vista a sua importância para a economia mundial além dos impactos ambientais que a elas estão relacionados. A exequibilidade é um processo que visa atender as demandas internas e externas da organização, o processo de gestão da informação pode ser um apoio para otimizar a eficiência e a eficácia da organização, considerando o uso de informações de baixo custo que estão disponíveis e que podem tornar-se estratégicas para a organização transformando-as em conhecimento para a geração de soluções inovadoras que atendam às exigências impostas pelo desenvolvimento sustentável. Sugere-se a gestão da informação como um auxiliar no processo para a eficácia do triple bottom line nas PMEs. A partir de uma revisão teórica da área de gestão da informação como auxiliar nesse processo, sugerindo a adoção de práticas dentro do fluxo de informação que ajudará a empresa à realizar o manejo sustentável de seus processos, desde o uso da informação para gerar conhecimento inovador para a resolução de questões relacionadas com a sustentabilidade e também agregar valor à empresa sobre as questões sociais, econômicas e ambientais.

ARAÚJO, W. C. O.; INOMATA, D. O.; VARVAKIS, G. . Desenvolvimento Sustentável Empresarial: o uso da gestão da informação. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, v. 12, p. 119-135, 2014.

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