Inovação e Gerenciamento de Processos: Uma análise baseada na Gestão do Conhecimento
O presente trabalho objetiva analisar e apresentar as relações entre inovação e gerenciamento de
processos, considerando a geração de valor percebida pelo cliente e os elementos comuns entre eles, como o
conhecimento envolvido e o caráter sistêmico. A pesquisa, bibliográfica de natureza exploratória e descritiva,
permitiu constatar que as inovações são criadas a partir das iterações sociais, quando o conhecimento
apropriado pelos agentes individuais interage num domínio de conhecimento específico dentro da
organização. Quando a inovação é aplicada nos processos, objetivando sua melhoria contínua, criam-se
condições para reduzir custos, tempos e melhorar a qualidade, representando uma vantagem competitiva nas
organizações.
Referência: DÁVILA, G.; LEOCÁDIO, L.; VARVAKIS, G. Inovação e Gerenciamento de Processos: Uma análise baseada na Gestão do Conhecimento. Datagramazero (Rio de Janeiro), v. 9, p. n.3, 2008.