Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

Design Thinking focuses on development of aesthetic and functional solutions for creating new experiences, value, and meaningful to consumers. Its origin is associated with consultancy IDEO, the American company that develops innovations based on the thought of the designer to generate new business. Thus, the article discusses the DT as a process that explores innovative possibilities, from technical and creative tools that provide brand differentiation and speed of launching new products and services to market, since the whole process is conducted directly involving consumers, testing and validating each stage of development.

Referência: ARBEX, D.; FIALHO, F.; VARVAKIS, G. Design Thinking how an iterative process for innovation of products and services. VI Congresso Internacional de Pesquisa em Design (VI International Congress on Design Research), 2011

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Este artigo descreve os aspectos que relacionam criação de conhecimento e design thinking à gestão do conhecimento. A busca pelo embasamento teórico dos termos foi a motivação para este estudo que adotou a estratégia de pesquisa qualitativa (Creswell, 2007). A partir de busca sistemática da literatura e buscas dirigidas obteve-se entendimentos dos termos e suas principais relações. Para verificação empírica foi analisada empresa da área pública que adota programa e práticas de inovação. Foi possível constatar que as práticas e processos de criação de conhecimento e design thinking possuem relações tendo sido identificados os seguintes aspectos: A – A formação de equipes compõe o contexto de um ambiente que propicia inovação; B – A explicitação de conhecimentos pelas equipes caracteriza uma cultura de inovação; C – Um ambiente apropriado de colaboração contribui para que o nível de motivação das equipes seja favorável; D – A liderança desenvolve comportamentos positivos entre as pessoas favorecendo a empatia individual e em equipes; e E – O processo criativo emerge do desenvolvimento de Idéias, Briefing e Insight. Assim, ambos os conceitos contribuem para um ambiente de troca de conhecimento, no âmbito da gestão do conhecimento, e se caracterizam por conceitos relevantes ao impulsionar a organização para a inovação. Destacam-se para estudos futuros a análise das percepções dos diversos níveis gerenciais e a percepção dos empregados. Recomenda-se a comparação entre organizações que tenham implantado práticas e processos semelhantes, pois os resultados poderiam contribuir para a identificação de facilidades e dificuldades visando apoiar outras organizações que se interessem em introduzir novas práticas e processos em seus programas de inovação.

Referência: CARVALHO, I. M. ; ARBEX, D. F.; VARVAKIS, G.; NORTH, K. Gestão do conhecimento – relações entre criação de conhecimento e design thinking. Espacios (Caracas), v. 33, p. 5, 2012.

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