Núcleo de Gestão para Sustentabilidade

O objetivo da presente tese é a concepção de um modelo de criação de espaços de colaboração em PPP por meio de Comunidades de Prática – CoP. O modelo consiste no cultivo de uma CoP entre os atores sociais da inter-organização da parceria, com base num planejamento sistêmico e participativo que utiliza a Metodologia de Sistema Soft – SSM. Os laços sociais das CoP formam padrões de interação entre os parceiros e uma cultura inter-organizacional para a colaboração, e a participação na SSM favorece a criação de valores comuns, o que permite a formação de contextos adequados para o compartilhamento de conhecimentos tanto na dimensão da cultura como na dimensão da abstração. Como o modelo se aplica a qualquer tipo de parceria, independentemente de ser disciplinada por leis de PPP, o mesmo teve a sua aplicabilidade e consistência testadas em uma parceria, formalizada por um convênio entre empresas graneleiras, públicas e privadas, que utilizam um mesmo corredor de exportação de grãos, no porto de São Francisco do Sul, no estado de Santa Catarina. Nesta pesquisa de campo foram utilizados os métodos da História Oral temática, para verificar a existência de evidências de construtos da colaboração, e do Discurso do Sujeito Coletivo – DSC, para identificar os pontos de convergência e divergência entre os conhecimentos dos parceiros. Os resultados obtidos, a partir de entrevistas semi-estruturadas com os atores sociais da gerência média e que tinham um nível similar de tempo de convivência e aprendizagem, mostrou que esse modelo da gestão de conhecimentos é aplicável e consistente para proporcionar melhores desempenhos sócio-econômicos em parcerias público-privadas, pelas sinergias produzidas dos adequados compartilhamentos de conhecimentos gerenciais.

REICHERT, Fernando. Modelo de criação de espaços de colaboração em parcerias público-privadas-PPP por meio de comunidades de prática – CoP. Tese (doutorado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento.2008.

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A gestão do conhecimento pode ser caracterizada como um processo cíclico formado por um conjunto de atividades que visam adquirir, armazenar, disseminar, compartilhar e aplicar o conhecimento. Este artigo propõe a utilização de reuniões de retrospectiva como facilitadora dessas atividades que compõem os ciclos de gestão de conhecimento. Utilizamos para essa proposição um estudo de caso qualitativo em uma empresa de tecnologia da informação situada na cidade de Florianópolis, no estado de Santa Catarina. Os dados resultantes das entrevistas, visitas e análise de documentos revelam que as reuniões podem contribuir significativamente na gestão do conhecimento influenciando a cultura e a aprendizagem das equipes, possibilitando a captura de melhores práticas e soluções, facilitando as atividades de criação, compartilhamento e utilização de conhecimento.

Referência: NASCIMENTO, E.; SORDI, V.; ZACARKIM, V.; VARVAKIS, G.; SANTOS, N. Reuniões de retrospectiva como facilitadora dos ciclos de gestão do conhecimento organizacional. Revista Espacios, Vol. 38, Nº 14, 2017.

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Introdução: Ao mesmo tempo em que a criação de novos conhecimentos é promovida pela estrutura das micro e pequenas empresas, acredita-se que, boa parte dessas empresas não tem um processo sistematizado que permite compartilhar todo esse conhecimento, gerando valor para o negócio. Objetivo: Observar a narrativa no fluxo de informação durante o compartilhamento de conhecimento e de que modo ela sustenta a melhoria dos processos e práticas de serviços, em micro e pequenas empresas. Metodologia: É uma pesquisa aplicada, com abordagem qualitativa e, ainda, exploratória e descritiva. Utiliza o estudo multicaso como procedimento técnico para a sua realização, tendo como universo de pesquisa, empresas participantes dos Núcleos Setoriais da Associação Comercial e Industrial de Florianópolis. Resultados: As evidências da pesquisa apontam que as narrativas sustentam o desenvolvimento de melhores práticas de serviço, incrementando os resultados e a competitividades das empresas, a partir da ação racionalizada e dirigida pela gestão. Tais práticas têm como canal o fluxo de informações do próprio processo, dependem dos conhecimentos dos gestores-proprietários e apresentam-se em nível individual. Conclusões: O estudo deixa como contribuição uma nova perspectiva em relação à análise do fluxo de informação com a inserção da narrativa para sustentar a melhorias dos processos e das práticas organizacionais em micro e pequenas empresas.

Referência: SANTOS, T.; TRZECIAK, D.; VARVAKIS, G. Narrativa no fluxo de informação durante o compartilhamento de conhecimento em micro e pequenas empresas: um estudo multicaso. Revista Informação & Informação (Online), v.23, p. 395-426. 2018.

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A gestão de bibliotecas está em contínuo aprimoramento, neste sentido a implantação de práticas de Gestão do Conhecimento (GC) é considerado um caminho promissor. Visando analisar quais práticas de GC relacionadas ao compartilhamento e transferência de conhecimentos ocorre em bibliotecas foi realizado uma entrevista qualitativa com dois gestores de Sistemas de Bibliotecas(SIBI). Os resultados indicam que o compartilhamento e transferência de conhecimentos acontecem de forma positiva entre indivíduos e equipes e na interação com a estrutura interna da gestão. As maiores dificuldades encontradas relacionam-se com a dimensão de transferência de conhecimentos da estrutura externa para a interna.

Referência: FALLGATTER, M.; DUTRA, S. K. W.; PRIM, M. A.; VARVAKIS, G. Compartilhamento e transferência de conhecimento na gestão de bibliotecas: um estudo em instituições federais de ensino de santa catarina. Revista ACB (Florianópolis), v. 20, p. 567-583, 2015.

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Analisou-se neste trabalho o emprego de comunidades de prática (CPs) formadas por agricultores visando à construção coletiva e o compartilhamento de saberes relacionados a processos de produção agropecuária. As CPs são consideradas meios adequados para uma eficiente troca de experiências e de conhecimento tácito, notadamente o procedural (know-how), que compõe a maior parte do substrato cognitivo do produtor rural. Empregou-se uma metodologia composta de revisão de literatura e etapa de campo, a qual foi desenvolvida na forma de estudo de caso e levantamento, junto à Associação de Produtores de Leite de Agrolândia – APLA. Os dados foram colhidos através de entrevistas verbais e questionários escritos. Na visão de seus integrantes, a APLA constitui uma CP, evidenciando-se as dimensões de domínio, comunidade e prática. Os membros adquirem conhecimento considerado útil, empregando o em suas propriedades rurais e nas tomadas de decisão. A quase totalidade dos produtores avalia que a participação na CP melhorou seu desempenho na atividade leiteira.

Referência: SILVA, A. W. L. ; RADOS, GREGÓRIO J. V.; SELIG, P. M. . Comunidades de prática no espaço rural: construindo e compartilhando conhecimentos sobre a atividade agropecuária. Organizações Rurais & Agroindustriais, v. 16, p. 46-61, 2014.

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A gestão do conhecimento tem um dos seus pilares no ser humano e para haver o efetivo compartilhamento é preciso considerar os aspectos emocionais de cada indivíduo. Esse artigo discute a ligação entre o compartilhamento de conhecimento em um grupo de trabalho e o desenvolvimento da intimidade entre os membros desse grupo e num ambiente de transformação organizacional. Para isso, analisa-se o processo de compartilhamento e os aspectos relacionais envolvidos. A construção de um ambiente que permita interação e proximidade capaz de desenvolver certa intimidade geradora de segurança torna-se um diferencial ao compartilhamento do conhecimento e aprendizado do grupo.

Referência: RABELO, R. A.; FERENHOF, H. A.; VARVAKIS, G. ; SELIG, P. M. Gestão do conhecimento em processos de transformação organizacional: o desenvolvimento da intimidade como fator facilitador. Perspectivas em Gestão & Conhecimento, v. 2, p. 21-35, 2012.

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