Necessidades e expectativas dos usuários na educação a distância: estudo preliminar junto ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina
Apresenta pesquisa que objetiva identificar necessidades e expectativas informacionais de usuários de bibliotecas
acadêmicas realizada junto aos mestrandos e professores dos cursos a distância do Programa de Pós-Graduação em
Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina, dando ênfase à qualidade em serviços. Os resultados mostram que os modelos de bibliotecas acadêmicas devem estar centrados na voz dos usuários, pois
necessitam de informação para a obtenção de conhecimento, para atualização, produção de artigos científicos e
dissertações. Também, esperam que as unidades informacionais disponibilizem produtos nos diversos suportes
existentes, isto é, convencionais e digitais.
Referência: GARCEZ, E.; VARVAKIS, G. Necessidades e expectativas dos usuários na educação a distância: estudo preliminar junto ao Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção da Universidade Federal de Santa Catarina. Ci. Inf., Brasília, v. 31, n. 1, p. 13-26, jan./abr. 2002