Aproximações entre Gestão do Conhecimento e Processos de Negócios uma revisão de literatura a partir do mapeamento dos artigos mais citados na ISI Web of Science
Apresenta revisão de literatura sobre a aplicação da Gestão do Conhecimento e Processos de Negócios, permitindo visualizar as temáticas abordadas. Busca fornecer aos pesquisadores de Gestão do Conhecimento um mapa sistemático e objetivo das ideias e diferentes conceitos no desenvolvimento do campo da Gestão do Conhecimento, especificamente aqueles relacionados a Processos de Negócio. O método utilizado é uma revisão de literatura a partir do levantamento de referências na base de dados Web of Science do ISI – Information Sciences Institute, da qual, mediante recortes quantitativos, chegou-se a um número de 15 (quinze) artigos minuciosamente analisados. Com isso, este estudo identificou a articulação entre publicações na medida em que confirmou suas posições e contribuições para o desenvolvimento da Gestão do Conhecimento em organizações. E por fim, aglutinou-se o conteúdo levantado e organizou-se de forma sistêmica compondo o mapa sistemático. Na analise dos resultados tece as vertentes levantadas com a pesquisa e conclui que as discussões parecem caminhar para mudanças de processos e sistemas de informação adequados ao cliente como influentes no contexto organizacional.
Referência: HURTADO, S. R. B.; Carpes, C.E.P.; INOMATA, D. O.; VARVAKIS, G. Aproximações entre Gestão do Conhecimento e Processos de Negócios: uma revisão de literatura a partir do mapeamento dos artigos mais citados na ISI Web of Science. GEPROS. Gestão da Produção, Operações e Sistemas (Online), v. 3, p. 57-74, 2012.