Este artigo busca discutir como uma organização pode criar conhecimento nas interações entre clientes e fornecedores de serviços. Por meio de uma revisão integrativa da literatura apresentamos um modelo conceitual da dinâmica e dos fluxos de conhecimento durante os encontros de serviços. Os resultados sugerem que as interações entre clientes e fornecedores nesses encontros podem ser oportunidades para a criação de conhecimentos úteis tanto para as organizações como para seus clientes. Ressaltamos também que nessas interações clientes e fornecedores são capazes de co-criar conhecimentos e valor.

Referência: SORDI, V.; VARVAKIS, G.; EMMENDOERFER,L.  Criação de conhecimento na interação cliente-fornecedor: as organizações de serviços que aprendem e ensinam.VI Congreso Internacional e Conocimiento e Innovación, 2016, Bogotá.

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A interação entre empresas residentes em um parque tecnológico apresenta uma complexidade, devido a dinâmica dos fluxos de informações e conhecimentos associado ao curto prazo para o desenvolvimento das empresas. O objetivo deste artigo é caracterizar a interação formal e informal no ambiente de inovação, e identificar os principais resultados para o negócio das empresas incubadas. Esta pesquisa apresenta um estudo de caso, cujas evidencias empíricas foram coletadas por meio de entrevista com os gestores de 17 empresas instaladas no polo tecnológico e no polo de biotecnologia de um parque tecnológico localizado em Portugal. Como metodologia utilizou a Análise de Redes Sociais (ARS), uma ferramenta interdisciplinar cujo foco analítico recai sobre as relações e interações entre os indivíduos e organizações, como forma de entender a estrutura relacional da rede, ao investigar as informações compartilhadas pelos gestores das empresas. Os dados coletados foram analisados por meio da análise de conteúdo, com uso de uma ferramenta para codificar o conteúdo. Os resultados deste estudo mostram que a colaboração é facilitada pelo processo formal de participação na rede, no entanto, as interações informais e face-aface trazem impactos positivos para as atividades das empresas, tanto a nível de desenvolvimento do negócio como do produto.

Referência: INOMATA, D.; VARVAKIS, G.; SOARES, A. Fluxos de informação e conhecimento em ambiente de inovação: evidências sobre a interação formal e informal para o desenvolvimento de negócios em empresas incubadas em um parque tecnológico.XVII Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação – XVII ENANCIB

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Este trabalho tem como objetivo verificar o tipo e a intensidade das relações existentes entre Práticas de Gestão Estratégica do Conhecimento (GE), Desempenho Inovador e Desempenho Organizacional. Uma amostra de 127 empresas do sul do Brasil foi analisada e a técnica PLSSEM foi usada para testar as hipóteses teóricas. Verificou-se que as Práticas de GE influenciam de forma positiva o desempenho inovador e o desempenho organizacional. A pesquisa também mostrou uma influência do desempenho inovador no desempenho organizacional. Os resultados são uma boa referência para profissionais pois permitem identificar um grupo de ações concretas com maior impacto positivo no desempenho inovador e organizacional. Esta pesquisa complementa estudos anteriores que sugeriam explorar o papel das práticas de GC sobre o desempenho inovador em países em desenvolvimento, e abre novos caminhos de pesquisa no âmbito multidisciplinar.

Referência: DÁVILA, G.; AUGUSTIN, L.; VARVAKIS, G.; NORTH, K. O papel das práticas de gestão estratégica de gestão do conhecimento na inovação e no desempenho organizacional.VI Congreso Internacional de Conocimento e Innovación – ciKi, 2016, Bogotá

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This paper explores what knowledge governance mechanisms can be particularly relevante for innovation in the Brailizian context.

Referência: DÁVILA, G.; ANDREEVA, T.; VARVAKIS, G. (How) are Brazilian firms managing knowledge for innovation?

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Given the relevance and need for studies in the area of organizational resilience, the objective os this work is to understand how the concept of organizational resilience has bem considered in the literature, through na analysis of its analysis units and application contexts. From this understanding, an association of the main resilience factors identified in the literature are presented with the dimension of human, structural, and relational capital and enabling factors, in the organizational context

Referência: FRAGA, B.; CASAGRANDE, C.; VARVAKIS, G.; SELL, D. An integrative review of organizational resilience components. 12th International Forum on Knowledge Asset Dynamics, Pettersburg, 2017

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Essa pesquisa objetiva identificar eixos de conhecimento crítico em um Programa de Pós-Graduação. É uma pesquisa aplicada, com abordagem qualiquantitativa e descritiva. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas. Diante da reflexão realizada pelos docentes sobre os conhecimentos críticos relacionados aos objetivos estratégicos, foram apontadas diferentes ações, a partir de cada colaborador. Os resultados apontaram 29 eixos de conhecimento crítico, e os com maior valor de coocorrência foram prática, pesquisa, compartilhamento, processo e trabalhar. A convergência e o agrupamento em eixos de conhecimento permitiu analisar pontualmente os pilares relacionados à criticidade dos conhecimentos identificados.

Referência: FRAGA, B.; TRZECIAK, D.; VARVAKIS, G. Identificação de eixos de conhecimento crítico: estudo de caso em um Programa de Pós-Graduação.VII Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação, Ciki 2017, Foz do Iguaçu

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