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Barreiras e facilitadores à inovação: abordagem individual e organizacional.
Esse trabalho teve como objetivo identificar barreiras e facilitadores à inovação, com enfoque no indivíduo e na organização. Trata-se de um estudo bibliográfico, de caráter qualitativo e descritivo. Os resultados apontam que facilitadores e barreiras à inovação, sejam individuais ou organizacionais, estão atrelados, principalmente, a estrutura da organização, envolvimento da equipe, apoio das lideranças, recursos, competências e incentivos para inovação. Conclui-se que, para que haja um clima organizacional favorável à inovação, são necessárias ações sistemáticas para a mitigação das barreiras e a manutenção dos fatores que facilitam a inovação. Dessa forma, os esforços são direcionados para o melhor desempenho individual e organizacional, impactando na sobrevivência e competividade da organização.
Referência: AVI, E.; TRZECIAK, D.; VARVAKIS, G. Barreiras e facilitadores à inovação: abordagem individual e organizacional.VII Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação, Ciki 2017, Foz do Iguaçu
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O conhecimento e a cadeia produtiva do café.
O café, apesar de ser um dos produtos mais consumidos no mundo, ainda é ofertado com baixa qualidade ao consumidor. Mesmo tendo claro o potencial econômico do café e este ter uma cadeia produtiva já mapeada, o conhecimento presente em cada processo, por vezes, não se encontra explicitado. Este artigo objetiva discutir os conhecimentos nas atividades intensivas de conhecimento da cadeia produtiva de cafés. Para isso, realizou-se uma pesquisa bibliográfica e uma pesquisa de campo. Como resultados pode-se verificar que muitas das atividades presentes na cadeia produtiva do café são intensivas em conhecimento e quanto maior forem os esforços para a explicitação deste conhecimento, maior será a valorização do mercado e melhores serão as condições de vida de todos os agentes envolvidos.
Referência: TRAUER, E.; VALDATI, A.; COSTA, E.; TRZECIAK, D.; VARVAKIS G. O conhecimento e a cadeia produtiva do café.VII Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação, Ciki 2017, Foz do Iguaçu
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Gestão do conhecimento organizacional e os elementos pessoas, processos e tecnologia: uma revisão integrativa
Analisou-se a presença e sinergia entre os elementos ‘pessoas, processos e tecnologia’ (PPT) nos estudos recentes de Gestão do conhecimento (GC). Para tanto, foi realizada revisão da literatura direcionada para base multidisciplinar Scopus. A pesquisa oportunizou, além da síntese dos estudos identificados categorizada por intensidade de sinergia, as seguintes considerações: (1) apesar dos autores seminais de GC recomendarem a adoção de estratégias equilibradas entre os três elementos, permanece, nos estudos de GC investigados, abordagem fragmentada e disciplinar; e (2) são raros os estudos de GC que, atualmente, mencionam a tríade, indicando que os elementos não se consolidaram como base para explicar iniciativas de GC
Referência: NEVES, M.; VARVAKIS, G. Gestão do conhecimento organizacional e os elementos pessoas, processos e tecnologia:Uma revisão integrativa. VII Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação, Ciki 2017, Foz do Iguaçu
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Uma aplicação de um modelo de gestão de conhecimentos em ma disciplina de engenharia
Trabalhos sobre gestão de conhecimentos em instituições de ensino superior são ainda poucos. Pode afirmar, então, em relação a área de ensino, a deficiência é ainda maior.Este trabalho tem como objetivo geral aplicar um modelo de gestão de conhecimentos em uma disciplina de engenharia. O resultado obtido desta aplicação foi um método amplo de operacionalização de uma disciplina de engenharia. Este método propôs que os elementos pedagógicos com aprendizagens significativas, metodologias baseados em problemas e projetos, objetos de aprendizagens, repositórios de objetos de aprendizagens, design instrucional e ambientes virtuais de aprendizagens pudessem ser utilizados de forma integrada. O método proposto, resultado da aplicação da gestão do conhecimento, f em uma disciplina de engenharia e os seus resultados se mostraram satisfatórios.
Referência: TORRES, J.; VARVAKIS, G.; MENDES, A.; SOUZA, M. Uma aplicação de um modelo de gestão de conhecimentos em ma disciplina de engenharia. VIII Congresso Internacional de Conhecimento e Inovação, 2018
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Modelo integrado de gestão para pequenas e médias empresas de cerâmica vermelha
As pequenas e médias empresas contribuem de forma significativa para o desenvolvimento sócio-econômico do país. Contrapondo-se a este aspecto, observa-se a falta de mecanismos de gestão adaptados à sua realidade. Este trabalho propõe, então, um modelo integrado de gestão para pequenas e médias empresas do setor de cerâmica vermelha com interface para custos, tempo e qualidade. Isto possibilitará um melhor entendimento do número de informações geradas e auxiliará nas estratégias e tomadas de decisões por parte da cúpula administrativa. Melhorando seus processos de produção e de atendimento ao cliente, as empresas visam garantir uma maior vantagem competitiva em relação à concorrência. O modelo foi concebido estabelecendo um correto fluxo de informações na empresa e permitindo o registro dos dados gerados, procurando não tirar de tais empresas do setor uma de suas características mais importantes: a simplicidade.
SANTOS, Gabriel Rodrigues dos. Modelo integrado de gestão para pequenas e médias empresas de cerâmica vermelha.2003.Dissertação (mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção,2003.
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Uma sistemática para avaliação da qualidade dos seviços em hospitais
Este trabalho apresenta uma sistemática para avaliação da qualidade no atendimento ao cliente nos hospitais. Um hospital é uma organização, cujos serviços são realizados através de processos que nem sempre são bem compreendidos pelo cliente. O cliente, razão da existência dos serviços disponibilizados pelo hospital, necessita sentir-se seguro, psicologicamente bem e confiante nos profissionais com os quais interage em todos os momentos em que ocorre a prestação do serviço. A sistemática proposta utiliza o modelo de 5 Gaps desenvolvido pelos autores Parasuranam, Zeithaml e Berry, o que possibilita identificar lacunas na qualidade dos serviços prestados por uma organização. Foi aplicada no Hospital e Maternidade Vital Brazil de Timóteo – MG, a fim de avaliar os serviços prestados pela linha de frente do hospital, tanto na percepção dos clientes quanto na dos gerentes, visando o aperfeiçoamento da qualidade no atendimento.
ALVES, Cláudia Cristina de Castro. Uma sistemática para avaliação da qualidade dos seviços em hospitais. 2004. Dissertação (mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa Pós-Graduação em Engenharia de Produção,2004.
