Um estudo de Ferramentas de Representação de Processos Intensivos em Conhecimento
A gestão do conhecimento tem conquistado uma grande expressividade no que tange às estratégias organizacionais que visam buscar a máxima eficiência das empresas. O foco dado à gestão do conhecimento dentro do processo de negócio é ainda bastante limitado. A representação de processos intensivos em conhecimento coloca-se com instrumento fundamental para apoiar estas novas práticas de gestão. O presente trabalho busca apresentar alguns dos modelos hoje disponíveis para representação de processos intensivos em conhecimento, apontando seus pontos fortes e pontos fracos. Neste sentido os modelos que serão analisados são: o CommonKADS, a UML, a IDEF e a Business Process Knowledge (BPK). Como resultados, o artigo apresenta uma comparação entre os modelos, seguindo alguns critérios considerados relevantes pela literatura. O trabalho sugere que o campo de estudo de processos intensivos em conhecimento e sua representação por via da modelagem, ainda é deficitário, porém, cada vez mais iniciativas de estudo estão aparecendo, seguindo a linha do presente artigo e com isto, abrindo as possibilidades para seu maior desenvolvimento. Pode-se concluir também que os modelos de representação devem ser utilizados de forma complementar e não exclusiva, tentando aproveitar as fortalezas e reduzir o efeito das fraquezas com a meta final de se obter a melhor representação possível.
Referência: DONADEL, A.; BERMEJO, P.; MALDONADO, M.; VARVAKIS, G.; SELIG, P. Um estudo de Ferramentas de Representação de Processos Intensivos em Conhecimento. Conferência Sul-Americana em Ciência e Tecnologia Aplicada ao Governo Eletrônico. IV CONeGOV 2007. Palmas, Brasil.