O crescente avanço das tecnologias de informação e comunicação tem possibilitado às bibliotecas universitárias o trabalho em rede de computadores para que possam acompanhar o ritmo da evolução e da administração das tarefas e rotinas das Bibliotecas. O oferecimento de produtos online permite que usuário/cliente possa se beneficiar facilitando o acesso e o uso da informação e minimizando seu tempo . O objetivo do presente trabalho é propor um modelo de gestão para inovação de produtos disponíveis na web, da biblioteca universitária da FURG, mantendo a melhoria contínua com foco no cliente. A revisão da literatura conceitua as bibliotecas, dedicando uma parte, em especial, as bibliotecas universitárias, contextualizando sua importância no âmbito institucional bem como a necessidade de sua atualização tecnológica. Destaca padrões para recuperação da informação na web e aspectos relativos a gestão da informação. A proposta dessa pesquisa constitui-se no gerenciamento de processos utilizando a ferramenta benchmarking. Essa metodologia possibilita a busca da melhoria contínua a qual se propõe trabalhar. Este estudo envolveu uma população de 97docentes com formação nos cursos de engenharia (descritos no decorrer do trabalho), sendo que 32 fizeram parte da amostra, totalizando 33%. Trata-se de uma pesquisa quantitativa e qualitativa. Utilizou como instrumento de coleta de dados um questionário com 9 questões abertas e fechadas aplicado a população pesquisada. Os resultados alcançados mostram que 38% tem formação na graduação em engenharia civil, 31% engenharia mecânica, engenharia química 19% , sendo que engenharia de alimentos, engenharia metalúrgica, engenharia elétrica e engenharia industrial, cada uma somou 3%. Dos pesquisados, 79% concluiu a graduação na FURG, 19% cursou especialização, 81.5% cursou mestrado e 53% doutorado. Todos ministram aula para a graduação, sendo que apenas um pesquisado ministra aulas para cursos fora das engenharias. A finalidade de acesso a internet se destaca para fins profissionais com 44% seguida para fins pessoais com 31% e para lazer em 24% das respostas. O Portal da Capes foi citado como biblioteca mais usada na rede (30%), seguido da biblioteca da UFRGS (22%), da USP (19%), da UNICAMP e a da UFSC(13% cada). As informações mais acessadas são os artigos de periódicos 36%, teses 22%, livros 20% e anais com 20%, sendo que 2% dos pesquisados não respondeu esta questão. Conclui-se que as pessoas necessitam de informação organizada e a procuram em lugares onde tenham facilidade de realizar a busca e encontrar o material desejado, de preferência num sistema de informação que esteja disponível 24 horas por dia e 7 dias por semana.

MIRANDA, Angélica Conceição Dias. Proposta metodológica para inovação de produtos em unidades de informação/bibliotecas disponíveis na internet, focada no cliente: uma aplicação na Fundação Universidade Federal do Rio Grande. 2003. Dissertação (mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção,2003.

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O presente estudo tem por objetivo apresentar e discutir os conceitos, contextos e aplicações que envolvem os fluxos de informação em organizações, por meio de uma revisão sistemática, seguida de uma análise bibliométrica e análise sistêmica. A metodologia utilizada na pesquisa foi a revisão sistemática e análise bibliométrica. A revisão sistemática visou buscar, avaliar e evidenciar revisões acerca do tema de pesquisa. O processo de revisão sistemática compreendeu as etapas de: 1) definição das palavras-chave, 2) revisão sistemática, 3) exploração e análise dos artigos e 4) comparação e consolidação dos resultados. A análise bibliométrica apresentou um extrato dos artigos mais citados, período cronológico, periódicos e palavras-chave de maior ocorrência, visando fornecer um extrato da relevância dos artigos quanto aos autores, datas das publicações, índice de citação, periódicos e palavras-chave com maior ocorrência. Como resultados da pesquisa confirma-se a ênfase dada à informação como elemento propulsor ao processo de gestão do conhecimento. Constatou-se que ao avançar dos anos, uma ênfase tem sido dada à questão das redes de informação e do conhecimento, ou seja, estudos estão se voltando para a operacionalização e análise dos fluxos de informação em redes. A literatura analisada demonstra a relação do fluxo de informação com a gestão da informação, aplicada a diferentes contextos organizacionais, inclusive mostrando novas tendências em Ciência da Informação como o estudo e analise do fluxo de informação em redes.

Referência: INOMATA, D.; ARAÚJO, W.; PASSOS, K.; VARVAKIS, G. ANÁLISE DA PRODUÇÃO CIENTÍFICA NACIONAL SOBRE FLUXOS DE INFORMAÇÃO. XV Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação, 2014, Belo Horizonte.

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A Informação e conhecimento são agentes norteadores para processos da organização, por estarem presentes em todas as atividades organizacionais. Por este motivo, este trabalho tem como objetivo analisar o capital intelectual na influencia das relações sociais sobre os fluxos de informação num Centro de Pesquisa e Tecnologia. Trata-se de uma pesquisa descritiva, natureza aplicada com abordagem predominantemente qualitativa, com relação aos procedimentos da pesquisa, utilizou-se como métodos para o levantamento dos dados da pesquisa: a) Checklist para a identificação do processo de desenvolvimento de produtos, dos setores e das pessoas envolvidas nesse processo; b) Entrevista com 8 coordenadores de equipe de desenvolvimento de produtos; c) Aplicação de questionário com colaboradores de equipe, totalizando 33 respondentes. Desta maneira, pode-se concluir que existe relação das três dimensões dentro do fluxo de informação na organização, e discute que essas dimensões sempre estão atuando em conjunto e trazendo o melhor desempenho para a organização.

Referência: INOMATA, D.; VARVAKIS, G.; VAZ, C. Analise do Capital Intelectual na Influencia das Relações Organizacionais sobre os Fluxos de Informação. 3º CONEPRO SUL – Congresso de Engenharia de Produção da Região Sul, Joinville, 2014

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As incubadoras de empresas tem papel importante na criação de novos negócios, principalmente no setor de tecnologia. Muitos empreendedores, ao criar suas empresas, optam por fazer parte de incubadoras de empresas. Com isso eles recebem apoio de gestão e estrutura física e a possibilidade de formação de uma rede de relacionamentos. O presente artigo tem como objetivo geral identificar a contribuição do capital intelectual na criação de valor em incubadoras de empresas, por meio de uma pesquisa bibliográfica (utilizando a bibliometria e a análise sistêmica) para verificar quais os trabalhos que tratam dessa temática. Os resultados desse estudo apontam que a agregação de valor é decorrente da capacidade que as incubadoras têm de conectar as empresas em rede e com fontes de conhecimento (universidades, centros de pesquisa, etc.) para atender às necessidades das empresas incubadas. Destaca-se que o capital intelectual em incubadora de empresas é um fator importante para fomentar as empresas incubadas e também como fonte de geração de valor para esses negócios.

Referência: INOMATA, D.; MACHADO, E.; VARVAKIS, G.; SELIG, P. Criação de valor em incubadoras de empresas por meio do capital intelectual: uma revisão bibliográfica. IV Congresso Internacional do Conhecimento e Inovação – CIKI, 2014

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Este artigo propõe um procedimento para a pesquisa bibliográfica, tendo como principal resultado um mapeamento da coocorrência de palavras com base em palavras-chave específicas. Este procedimento foi desenvolvido para identificar as principais áreas de pesquisa em campos onde as palavras têm significados complexos e, muitas vezes, estão em fase de interpretação pré-paradigmáticas. Como é o caso da palavra “serviço”, que serve como ilustração para este artigo. O procedimento mapeia a coocorrência de palavras, e pode identificar as presenças fracas ou fortes de palavras específicas em relação à produção de literatura acadêmica. O procedimento proposto, combinado com o apoio de especialistas, permite identificar palavras solares, planetárias e satélites em relação a um campo de pesquisa acadêmica específico. Como resultado, ele cria um mapa de conhecimento da produção acadêmica nas áreas de pesquisa abordadas pelo procedimento proposto. Desse modo, ele corrobora alguns entendimentos encontrados na literatura no que diz respeito aos termos identificados na coocorrência, como no caso do termo “serviço”: ciência, gestão, engenharia e design. No entanto, os resultados acima mencionados apontam para a necessidade de mais pesquisas sobre o termo “inovação em serviço”, devido ao fato dele ter um índice menor de ocorrência, quando comparado a outros termos. Recomenda-se fazer, ao aplicar este procedimento em pesquisas futuras, a análise com base no tempo da produção acadêmica.

Referência: INOMATA, D.; MANHÃES, M.; FRAGA, B.; VARVAKIS, G. MAPEAMENTO DE CONHECIMENTO NA LITERATURA CIENTÍFICA: IDENTIFICAÇÃO DE PALAVRAS ATRAVÉS DE COOCORRÊNCIA. XV Encontro Nacional de Pesquisa em Ciência da Informação, 2014, Belo Horizonte.

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Dentre os objetivos da área de Gestão do conhecimento, está o de desenvolver formas de compartilhar conhecimento para criar benefícios de valor agregado para a organização. Ete trabalho considera que a gestão de processos precisa potencializar o compartilhamento do conhecimento, especialmente com relação a questão de como promover a continuidade dos processos organizacionais por meio do compartilhamento/registro do conhecimento corporativo. Tem como objetivo sugerir um modelo de referência para o compartilhamento do conhecimento corporativo visando a gestão de processos. A metodologia da pesquisa foi desenvolvida sob a base do paradigma exploratório e teórico empírico, realizou-se uma pesquisa bibliográfica direcionada ao tema, entrevista e questionarios para coletar os dados, em uma empresa do setor energético. Conclui-se que as informações corporativas quando dispersas, não estruturadas ou não categorizadas, ocasiona o caos informacional e impossibilita a recuperação e o acesso ao conhecimento, e protocolo modelo proposto se mostrou eficaz para conhecer, identificar e capturar os processos organizacionais, as práticas que podem auxiliar no compartilhamento do conhecimento e com isso melhorar os resultados da organização.

Referência: INOMATA, D.;  SCHWEITZER, F.; VARVAKIS, G.; DAVILA, G. COMPARTILHAMENTO E REGISTRO DE CONHECIMENTO: PROPOSTA DE MODELO PARA GESTÃO DE PROCESSOS. XII Congresso Brasileiro de Gestão do Conhecimento, 2014.

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