A aprendizagem organizacional constitui uma importante fonte de vantagem competitiva, considerando o dinamismo e o processo multinível importantes para a sobrevivência, adaptação e renovação das organizações. Nesta perspectiva, a vantagem competitiva das empresas está na sua capacidade de aprender e gerenciar seu conhecimento, assim como também, de reconhecer e interpretar com precisão as oportunidades e as barreiras aos processos de aprendizagem. Diante disso, o objetivo deste estudo é compreender a ocorrência das rotinas da gestão do conhecimento e sua contribuição para a mitigação das barreiras ao processo de aprendizagem organizacional. Essa discussão torna-se relevante na medida em que conhecer as barreiras existentes ao processo de aprendizagem dentro das organizações possibilita planejar e implementar rotinas que inibem ou impedem que estas barreiras existam no contexto das organizações. Para isso, foi realizada a coleta dos dados por meio de entrevistas e questionários junto a treze empresas do segmento têxtil e da confecção de Santa Catarina com a intenção de identificar as barreiras que incidem sobre o processo de aprendizagem e a ocorrência das rotinas da gestão do conhecimento que, de maneira articulada, facilitam e estimulam a utilização e exploração dos conhecimentos já existentes na organização. Dentre os principais resultados desta pesquisa, destaca-se que as empresas com os melhores níveis de consolidação da aprendizagem são aquelas que apresentaram mais evidências das rotinas da gestão conhecimento e, consequentemente, menos incidências de barreiras em seus processos de aprendizagem. Portanto, acredita-se que seja por meio da consolidação do uso sistemático e coletivo da gestão do conhecimento que as barreiras a aprendizagem possam ser mitigadas e tornar a prática da aprendizagem um processo institucionalizado.

ROSSATO, Jaqueline. Contribuições das rotinas da gestão do conhecimento na mitigação de barreiras à aprendizagem organizacional. Tese (doutorado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, Florianópolis, 2017.

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Em mercados turbulentos que exijam organizações extremamente competitivas e inovadoras, a necessidade de transformar a base de recursos para se adaptar às mudanças é facilmente constatada. Para manter a competitividade, é necessário identificar e incorporar as oportunidades de mercado, apresentar alta capacidade de aprendizagem e inovação e trabalhar com outras organizações em rede – de forma colaborativa – para coordenar e transformar a base de recursos. É com base nesta afirmação que esta tese tem como objetivo: Compreender a associação entre Capacidades Dinâmicas (CD) e atuação em Redes Colaborativas de Organizações (RCO), considerando as Turbulências do Ambiente (TA) e o Desempenho Organizacional (DO). Para discutir e defender esta abordagem, o trabalho foi organizado em 4 Proposições que exploram (P1) a influência das TAs sobre as CDs e (P2) sobre RCOs, (P3) a influência de alavancagem mutua exercida entre CDs e RCOs e o (P4) respectivo impacto do equilíbrio entre CDs e RCO sobre o DO. A pesquisa, de origem qualitativa, foi aplicada a partir do aprofundamento do estudo sobre os constructos, desdobrando-os em categorias, temas e subtemas. O instrumento de coleta foi avaliado por especialistas, revisado, aplicado em uma versão pré-teste e ajustado antes de ser enviado aos participantes da pesquisa. O aprofundamento das análises foi realizado com 11 empresas participantes de uma RCO gerenciada por um Instituto de Ciência e Tecnologia. A coleta de dados foi efetuada por meio de um questionário seguido de uma entrevista semi-estruturada. A interpretação baseou-se fundamentalmente na Análise Temática, que extraiu das entrevistas os códigos que possibilitaram a construção de um Diagrama Temático (breakthorugh da pesquisa), conectando os Constructos, Categorias, Temas e Subtemas associados às 4 Proposições desta Tese. Dentre os principais resultados, foi possível ampliar a literatura existente e observar que (P1) as TAs podem influenciar as CDs, especialmente por meio de fatores associados à Complexidade e ao Dinamismo, demandando (entre outras) as CDs de Aprendizagem, Integração e Coordenação. Adicionalmente, (P2) as TAs (também associadas à Complexidade e ao Dinamismo) podem pressionar as empresas a buscarem parceiros valiosos para a condução dos negócios, e que
contribuam para a melhoria da sua competitividade (Geração de Valor). Em outras palavras, as TAs podem induzir a participação em RCOs. Diversos foram os pontos de (P3) mútua influência e alavancagem entre CDs e RCOs. Dentre estes, foi possível observar que empresas que possuam CDs de Aprendizagem, Integração e Coordenação mais bem desenvolvidas, poderão favorecer as condições de Geração de Valor na RCO. Em contrapartida, o valor gerado na RCO deverá ser melhor aproveitado por empresas que apresentem tais CDs consolidadas. A influência mútua e benéfica entre a CD de Sensoriamento e do Foco no Cliente pela RCO também foi abordada, sendo observado um forte direcionamento para o Mercado Externo. O alinhamento estratégico entre a organização e a Rede pode gerar benefícios mútuos potencializados, constatados nas diversas categorias, temas e subtemas observados. Tais benefícios e o (P4) equilíbrio entre as CDs e a atuação na RCO pode levar a um melhor DO, especialmente no que diz respeito à Efetividade do Produto. Foi observado ainda que quanto mais desenvolvida a estrutura de conhecimento existente na organização e quanto mais fluida a troca entre os membros da Rede Colaborativa, ou seja, quanto mais equilibrada essa relação, melhor será o uso dos conhecimentos como recursos únicos, de difícil imitação pelos concorrentes e valiosos para a manutenção da vantagem competitiva.

KURTZ, Diego Jacob. Capacidades Dinâmicas e a Atuação em Redes Colaborativas de Organizações: um estudo que atenta para Turbulências do Ambiente e Desempenho Organizacional. Tese, 2017.

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Em ambientes de constantes mudanças, sejam de natureza econômica, social, tecnológica ou cultural, as organizações buscam constantemente ações e estratégias para se adaptar e responder aos riscos e incertezas nos contextos em que estão inseridas. Como forma de desenvolver essas ações, surge o conceito de resiliência organizacional que é compreendida como a capacidade organizacional para ajustar seu funcionamento antes, durante ou após alterações ou perturbações, de modo a sustentar as ações e operações necessárias sob condições adversas. O potencial de resiliência organizacional pode ser analisado por meio de quatro capacidades: responder, antecipar, monitorar e aprender. Como forma de reforçar e contribuir para aumento e desenvolvimento dessas capacidades, o conhecimento organizacional é o conteúdo ou processo para solução de problemas e imprevistos em ambientes de incerteza e mudança. Neste contexto, esta pesquisa objetiva propor um framework para analisar os conhecimentos críticos às capacidades de resiliência organizacional. É uma pesquisa aplicada, de abordagem qualitativa que utiliza os procedimentos de pesquisa do Design Science Research para o seu desenvolvimento. Os resultados apresentam um instrumento prático para identificar e analisar os conhecimentos críticos dos colaboradores a partir da perspectiva das capacidades de resiliência, possibilitando apontar ações específicas relacionadas à gestão do conhecimento de modo a contribuir para o aprendizado e desempenho organizacional em contexto sócio técnico complexo.

FRAGA, Bruna Devens. Framework de Análise de Conhecimentos Críticos às Capacidades de Resiliência Organizacional. Tese, 2019.

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O presente trabalho apresenta a aplicação da metodologia do Gerenciamento de Processos na indústria da construção, especificamente utilizado no processo de paredes em gesso acartonado, que é um tipo de divisão interna, com o intuito de melhorar o processo executivo, como também aumentar a produtividade e qualidade do produto executado, através do uso de treinamento no próprio local de trabalho. A realização do trabalho deu-se com a aplicação da intervenção em um canteiro de obra, o qual seguiu o seguintes passos: mapeamento e estabelecimento de indicadores para conhecimento do processo, avaliação dos resultados, identificações de problemas, solução dos problemas, implantação das soluções para melhoria do processo e garantia das melhorias implementadas. Utilizando para isso o ciclo de melhoria contínua (PDCA), como também a realização do treinamento no processo (OJT – on the job training), que auxilia no aumento da capacitação da mão-de-obra. No decorrer da aplicação da metodologia do GP ocorre a necessidade da participação de todos os membros responsáveis direta ou indiretamente pelo processo, como forma de obter um resultado adequado. A qualidade na execução do serviço é analisada durante e após o serviço com a utilização de itens de verificação, como também, a propria mão-de-obra verifica a qualidade do seu serviço. O modelo aqui proposto realiza avaliações qualitativas e quantitativas que fornecem problemas a serem solucionados, isto ocorre continuamente com o objetivo de renovação das soluções encontradas anteriormente.

SILVA, Márcio Fernandes Andrade da. Gerenciamento de processos na construção civil: um estudo de caso aplicado no processo de execução de paredes em gesso acartonado /. 2000. Dissertação (mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico,2000.

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ARAÚJO, Marizia Ferreira de. Bases teórico-práticas para um programa empresarial de qualidade de vida do ser humano. 1998.Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, 1998.

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CARO ÑAURI, Miguel Heriberto. As medidas de desempenho como base para a melhoria contínua de processos : o caso da Fundação de Amparo à Pesquisa e Extensão Universitária (FAPEU). 1999. Dissertação (Mestrado) – Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico,1999.

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