Reestruturar e adaptar o Modelo de Avaliação para Periódicos Científicos On-line. Fundamenta-se nas normas da International Organization for Standardization (ISO), tais sejam: ISO 9707/1991, ISO 20983/2003, ISO 8/1977 e ISO 215/1986. Especifica as variáveis das normas ISO que foram adaptadas e incluídas no Modelo, composto por nove critérios e 85 indicadores. Aplica o modelo em 17 periódicos científicos on-line da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação. Analisa e discute os resultados para cada critério do Modelo e constata que os periódicos científicos on-line avaliados estão parcialmente normalizados. Conclui que os resultados obtidos poderão contribuir para a padronização e a recuperação dos periódicos científicos brasileiros e que os mesmos são preliminares, já que fazem parte de pesquisas em andamento, as quais visam à validação do Modelo em outras áreas do conhecimento.

Referência: MEDEIROS, G.; FACHIN, G.; VARVAKIS, G. Padronização de periódicos científicos on-line da área de Biblioteconomia e Ciência da Informação: adequação as normas ISO. Revista ACB: Biblioteconomia em Santa Catarina, Florianópolis, v.13, n.2, p.415-438, 2008.

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A complexidade do desenvolvimento sustentável está na interconexão de subsistemas complexos como meio-ambiente, economia, sociedade, governos e indivíduos, denominados dimensões da sustentabilidade. A dimensão individual ou psicológica carece de indicadores. Este artigo propõe a Losada Line (taxa entre positividade e negatividade) como indicador de comportamento nesta dimensão. Baseia-se na teoria da complexidade, no modelo psicológico-matemático Meta Learning e na dinâmica não-linear.

Referência: PAULISTA, G.; VARVAKIS, G.; FILHO, G. Espaço emocional e indicadores de sustentabilidade. Ambiente & Sociedade. Campinas v. XI, n. 1, p. 185-200,  2008

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Este artigo apresenta a importância da gestão eficiente de filas por parte dos gestores de serviços pelo fato desta influenciar na percepção do cliente sobre a qualidade de serviço. Para tal, analisa o processo de formação de filas, bem como descreve alguns procedimentos para os gestores reduzirem a sensação de tempo de espera pelo cliente na fila, prevenindo e minimizando seus impactos negativos. O artigo demonstra que através da modelagem de sistemas, os gestores podem identificar os fatores responsáveis pela formação de filas e buscar soluções visando a otimização dos processos. Através do software de simulação Arena são apresentados cenários referentes a formação de filas utilizando-se dados coletados na Biblioteca Universitária da UFSC.

Referência: SCHONS, C.; VARVAKIS, G. A importância da gestão de filas na prestação de serviços: um estudo na BU/UFSC. Revista Digital de Biblioteconomia e Ciência da Informação, Campinas, v.6, n.2, p. 116-135,  2009

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A procura por novas formas de agregação de valor em serviços apresenta uma tendência cada vez mais forte e necessária para a sustentabilidade das empresas. Este artigo tem a finalidade de demonstrar a importância das tecnologias de informação e de comunicação, combinadas com atividades intensivas de conhecimento, para aumentar o valor percebido e obter vantagens competitivas necessárias para manter relações estáveis e duradouras com os clientes. Discute-se o impacto das inovações tecnológicas nas organizações, dando especial destaque à convergência tecnológica e à percepção de valor nos processos de vendas. Por meio de um estudo de caso, verifica-se que, explorando novas possibilidades trazidas pela tecnologia emergente de computação móvel, as organizações podem desenvolver atividades intensivas de conhecimento e novas oportunidades de negócios.

Referência: TEIXEIRA, H.; VARVAKIS, G.; DANTAS, M. Atividades intensivas em conhecimento e inovação para agregar valor em serviços. Acta Scientiarum. Human and Social Sciences Maringá, v. 31, n. 1, p. 1-10, 2009

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O presente artigo discorre, através de uma revisão bibliográfica, entre um determinado estado sociológico das tecnologias de informação e comunicação, a confiança e a segurança na sociedade em redes como fator de influencia sobre diferentes formas de organizações no mundo presente. Na passagem da era da informação para a era do conhecimento, nos deparamos com uma sociedade que se organiza em rede, onde a individualização da era da informação se transforma em sociabilização. O estudo da cultura da virtualidade real formada por processos de comunicação, apresenta o domínio da diversidade, e constrói um novo ambiente simbólico, valorizado pelo universo digital que liga em um hipertexto histórico, manifestações passadas, presentes e futuras da mente humana. Aponta-se o virtual como complexo e problemático, um nó de tendências ou de forças que acompanham situações e acontecimentos. Observa-se a formação de comunidades, onde o sentido de ‘comunidade’, revela um tipo de mundo que não está ao alcance de todos, mas onde todos gostariam de estar. No momento que se amplia essa discussão, reflete-se sobre a perspectiva da gestão do conhecimento para organizar essas respostas e superar os desafios das tecnologias de informações e comunicações na sociedade em redes.

Referência: BERNETT, D.; VARVAKIS, G. Desafios das tecnologias de informação e comunicação sob a perspectiva da gestão do conhecimento na sociedade em redes. Data Grama Zero. Revista de Ciência da Informação. v.11. n.3, 2010.

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This paper describes a framework to create and support the life cycle of Virtual Enterprises (VEs) relying on a Virtual Organisation Breeding Environment (VBE). The proposed framework is the outcome of a five-year research project in the field of collaborative network organisations. Such a framework was developed to be applied to Small and Medium Enterprises (SMEs) and was validated in a Brazilian work group called VIRFEBRAS. A peculiar characteristic of VIRFEBRAS is that its members are competitors and work in the mould and die sector. This work proposes the creation of an environment where social capital, competence and the use of Information and Communication Technologies (ICTs) are developed to facilitate the preparedness of candidate companies aiming to become members of future VEs. This paper is structured as follows: an introduction, the description of the framework to create the VBE, the validation of the framework, the key findings and business impacts and the conclusions.

Referência: VALLEJOS, R.; LIMA, C.; VARVAKIS, G. A framework to create a virtual organisation breeding environment for small and medium enterprises. Int. J. Services and Operations Management, v.6, n. 3, 2010.